Les missions du poste
Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.
ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, grande enseigne de prêt à porter, dans le recrutement de sa/son futur(e) Conseiller(e) de vente H/F en alternance.
Ce poste, basé à Marseille, 11ème arrondissement, est à pourvoir dès que possible.
En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.
Vos futures missions :
Accueillir le client
- Etre identifiable et se rendre disponible pour le client.
- Aller au devant du client et lui donner la priorité sur toute autre tâche.
- Adresser à chaque client le SBRAM (Sourire, Bonjour, Regard, Au-revoir, Merci).
- Orienter et accompagner si besoin le client dans le magasin.
Conseiller le Client
- Accompagner le client dans son choix :
Découvrir et recueillir les besoins et motivations du client
Reformuler les besoins et poser des questions
Proposer les marques et les produits, en expliquer les bénéfices et répondre aux objections éventuelles.
Aider le client à faire son choix en lui préconisant le produit adapté à ses besoins identifiés.
- Proposer des produits de substitution eUou additionnels y compris au-delà de son secteur.
- Décliner l'offre de service et proposer les services adaptés au choix du client et à sa typologie pour améliorer sa satisfaction et faciliter son confort d'achat.
Développer et fidéliser un portefeuille de clients
- Reconnaître ses Clients et personnaliser la relation.
- Connaître et développer les programmes de fidélisation Cartes Printemps et Suprême.
- Proposer systématiquement la carte Printemps et en argumenter les avantages.
- Identifier les potentiels clients Carte Suprême.
- Développer le chiffre d'affaires Carte Printemps eUou Carte Suprême.
- Connaître et développer les services personnalisés (accompagnement d'achat, livraison, retouche, paquet cadeau, rendu facile ... )
- Citer et promouvoir les opérations commerciales du magasin.
Conclure la vente
- Proposer systématiquement le paiement Carte Printemps.
- Encaisser le client, dans le respect des procédures.
- Orienter le client vers une caisse avec courtoisie et précision le cas échéant.
Merchandising
- Mettre en oeuvre les principes de base du merchandising.
- Mettre en valeur les produits.
- Assurer la tenue et la propreté de son espace de vente.
- Entretenir le merchandising selon les règles établies par le Responsable Merchandising
Votre profil :
- Excellente expression orale et écrite
- Bon sens du relationnel et goût pour le contact client
- Bonne présentation générale
- Capacité à gérer son stress
Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.
Le processus de recrutement :
- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !
Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.
Type de poste : Alternance
#ICA\_PACA
Compétences requises
- Merchandising
- Conseils clientèle