Les missions du poste
Avec 1300 collaborateurs et près de 90 000 logements en France, Erilia est un acteur majeur de l'habitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses d'Epargne et du Groupe BPCE.
En tant que société à mission, sa raison d'être est d'oeuvrer pour rendre le logement accessible à tous pour changer la vie et contribuer à l'attractivité des territoires.
Travailler chez Erilia, c'est donc servir la cause de l'habitat social et donner de l'impact à ses actions.
Directement implanté au coeur de nos résidences, vous êtes en lien direct et quotidien avec nos locataires. Premier représentant d'Erilia, vous êtes leur interlocuteur privilégié.
Vous souhaitez exercer un métier partagé entre bureau et terrain, utile et humain, au coeur de la relation avec nos locataires ?
Rejoignez nos équipes dynamiques du secteur de La Viste Provence dans le 15 eme !
Ce poste est en CDD.
Votre rôle sera polyvalent et impactant, vous :
- Favorisez le bien-vivre ensemble en faisant respecter le règlement intérieur, en facilitant les bonnes relations entre locataires, tout en vous appuyant sur les équipes de votre agence.
- Veillez à la satisfaction des locataires en faisant preuve de réactivité et de considération dans le traitement de leurs demandes.
- Gérez les réclamations clients de manière autonome, de la saisie à la résolution, via notre logiciel interne.
- Réalisez les états des lieux d'entrée et de sortie, et coordonnez les demandes de travaux en collaboration avec le service technique.
- Assurez le suivi et le contrôle des entreprises intervenant dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes de travaux.
- Assurez le suivi administratif de l'activité et la remontée d'information à votre manager et aux services support de l'agence et du siège.
Le profil recherché
Nous recherchons des personnes dynamiques, polyvalentes, communicatives et empathiques. Vous êtes reconnu pour votre sens de la médiation et prêt à vous investir dans une mission qui a du sens.
Organisé, autonome et rigoureux, vous disposez d'un bon niveau de français, à l'écrit comme à l'oral. Vous maîtrisez les outils informatiques (PC/tablette) et vous êtes à l'aise dans le suivi de dossiers administratifs.
Une expérience dans le domaine de l'immobilier social ou la gestion locative serait un plus.
Permis B et véhicule nécessaire.
Compétences requises
- Gestion locative
- Rigueur et méthode