Expert Technique Solutions - Delivery Smb H/F - Letsignit

Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un Expert Technique Solutions dont la mission principale est d'apporter une expertise technique autour de nos solutions, notamment sur Microsoft 365, tout en assurant un delivery SMB maîtrisé et qualitatif.

Ce poste n'est pas un rôle de delivery pur : la dominante est l'expertise technique, les maquettes, les tests, l'automatisation et la documentation, avec une dimension client SMB intégrée au quotidien.

Vous serez un interlocuteur clé entre les équipes internes (produit, support, avant-vente) et les clients.

Responsabilités clés :

A. Expertise technique & solutions (mission principale)

- Concevoir, réaliser et maintenir des maquettes techniques, démonstrations et POC clients
- Réaliser les tests produits (fonctionnels, techniques et d'intégration)
- Être référent technique sur les intégrations Microsoft 365
- Développer et maintenir des scripts d'automatisation, principalement en PowerShell
- Mettre en oeuvre et maintenir des intégrations via API (Microsoft 365 en priorité, outils tiers en complément)
- Analyser les besoins techniques clients et proposer des solutions adaptées
- Apporter un support technique avancé en phase projet ou en escalade

B. Documentation technique

- Rédiger et maintenir la documentation technique à destination des clients
- Guides d'installation et d'intégration
- Documentation d'architecture et de configuration
- Bonnes pratiques et limitations
- Contribuer à l'amélioration continue de la documentation interne
- Produire une documentation claire, structurée et exploitable

C. Delivery SMB

- Assurer le delivery des projets SMB sur son périmètre
- Être l'interlocuteur technique privilégié des clients
- Planifier les actions, coordonner les intervenants et gérer les priorités
- Garantir une expérience client fluide et professionnelle
- Maintenir une communication claire et régulière avec les clients

Expérience & compétences techniques

Nécessaire :

- Très bonne maîtrise de Microsoft 365
- Solide expérience en PowerShell
- Bonne compréhension des API (authentification, flux, web services)
- Capacité à intervenir sur des environnements clients variés
- Excellente capacité de rédaction de documentation technique

Et si possible :

- Connaissances Azure / Entra ID
- Intégration d'outils tiers (SaaS, annuaires, solutions IT)
- Expérience en environnement SMB

Compétences comportementales (soft skills)

- Rigueur et sens du détail
- Organisation, méthode et fiabilité dans l'exécution des missions
- Autonomie dans la gestion des priorités et du planning
- Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problématiques techniques
- Curiosité technique et appétence pour l'amélioration continue
- Excellent relationnel client et sens du service
- Capacité à vulgariser des sujets techniques
- Adaptabilité et aisance dans un environnement dynamique
- Capacité à travailler en équipe et en transversal...

Langues

- Anglais : B2/C1 obligatoire

Alignement culture & valeurs

- Adhésion aux valeurs de l'entreprise : DARE - CARE - FAIR - FUN (ou tes valeurs internes).
- Posture positive, collaborative et tournée solution.

Avec une moyenne de 40 emails envoyés par jour et par collaborateur, l'email est le premier canal de communication en entreprise. Pourtant, ces emails et la signature qui l'accompagne sont encore trop souvent sous-exploités et non-uniformisés.

C'est là qu'intervient Letsignit, notre solution SaaS soutenue activement par le géant Microsoft, qui compte 2 levées de fonds à son actif.

Grâce à Letsignit, 100 % des signatures mail envoyées par les collaborateurs sont alignées à l'identité de l'entreprise. Tout est automatique !

Mais ce n'est pas tout : Letsignit transforme chaque email en opportunité de communication en permettant de diffuser des bannières marketing de façon ciblée.

Aujourd'hui, plus de 2 millions d'utilisateurs signent leurs emails avec Letsignit.

La solution a été pensée pour les PME et les grands comptes. Parmi les références clients historiques, on trouve LVMH, Vinci Construction, BPCE, Groupe Inovie, Stéphane Plaza, Edenred, Petit Forestier, Kiloutou, Pickup et Pathé.