Apprenti·e Service Informatique H/F - Direction régionale de l’économie

Assurer le support technique aux utilisateurs (agents) :

Assistance de premier niveau (poste de travail, logiciels, messagerie)

Prise en charge des incidents via outil de ticketing (GLPI)

Participer à l'installation et la configuration des équipements informatiques :

Postes de travail (PC, imprimantes, périphériques)

Téléphones et équipements réseaux simples

Contribuer à la gestion du parc informatique :

Inventaire du matériel

Suivi des interventions et mises à jour

Participer à la maintenance préventive et corrective :

Mises à jour systèmes et logiciels

Diagnostic et résolution de pannes simples

Aider à la gestion des comptes utilisateurs :

Création/modification dans l'annuaire (ex : Active Directory)

Appliquer les règles de sécurité informatique en vigueur dans l'administration.