Agent d'Accueil et Administratif au Restaurant Noga H/F - Association Maavar

Le restaurant social NOGA à Marseille 13006 est à la recherche d'un Agent d'accueil et administratif (H/F)

Horaires du Lundi au vendredi : 24h30 hebdomadaires
CDI à temps partiel (0.70 ETP)
Le poste est à pourvoir dès que possible;

Missions:
Accueillir le public en situation de précarité ;
Soutenir le lien avec les différents partenaires prescripteurs;
Remonter les incidents aux partenaires et à la direction si nécessaire afin de veiller au bon déroulement des conditions d'accueil;
Enregistrer les indicateurs d'état du restaurant NOGA sur le logiciel passerelle de la banque alimentaire, en coordination avec la secrétaire de direction;
Coopérer à la vie institutionnelle (réunions).

Tâches :
Prendre les appels téléphoniques des partenaires;
Renseigner les indicateurs de fréquentation et les adresser à la direction quotidiennement et mensuellement;
Participer à l'élaboration du rapport d'activité annuel;
Alerter l'informaticien et la direction en cas de dysfonctionnement du logiciel NOGA;
Informer par courriel les partenaires et la direction en cas d'incidents avec le public;
Vérifier auprès de l'équipe de cuisine la possibilité d'accueillir des personnes non inscrites.

Profil recherché :
Formation secrétariat et administratif
Maitrise des logiciels
Connaissance du public accueilli et des partenaires prescripteurs;
Capacité d'adaptation, courtoisie, patience, empathie;
Capacité à évaluer la vulnérabilité des personnes non inscrites.

Rémunération : Convention SOP NEXEM CHRS
GROUPE 3 - salaire brut à partir de 1210.76€ (dont 102.11€ bruts de prime de sujétion spéciale) en fonction de l'expérience + Prime SEGUR brute 166 €

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Relayer de l'information

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Permanence téléphonique