Product Owner Salesforce H/F - Utigroup

Vous voulez évoluer rapidement dans une entreprise en forte croissance et participer à un projet de transformation unique : notre ambition est de devenir un acteur majeur de la transformation digitale durable, en nous appuyant sur un écosystème de start-ups et d'acteurs de la tech innovants. Vous contribuerez à une vision d'avenir où innovation et responsabilité vont de pair.

UTi GROUP est un groupe de Sociétés de Services en Ingénierie Informatique spécialisées en informatique de gestion notamment dans le secteur Banque, Assurance et Finance.

Rejoindre UTIGroup, c'est rejoindre une société à taille humaine dont les valeurs reposent sur le capital humain. Elle exerce son activité dans un respect d'éthique sociétale et environnementale, l'ensemble dédié à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs, et où la prise de décision est rapide.

Certifiée ISO 9001/2015, UTIGroup a eu 35 ans en 2021.

Notation ECO-Vadis exceptionnelle (73/100) : niveau PLATINIUM (RSE, éthique, social et achats responsables)

UTIGroup respecte les textes internationaux, européens et la législation Française en matière de discrimination.

UTIGroup, c'est 3 agences : Paris, Lyon et Strasbourg

Rejoignez-nous et construisez votre carrière avec UTI Group !

Directement intégré l'équipe Digital Customer Engagement de notre client, acteur majeur dans le domaine maritime, vous intervenez en tant que Product Owner CRM Global, vous êtes en charge du pilotage de l'amélioration de leur CRM Salesforce (Sales Cloud (Salesforce) et Data Referential).

Vous assurerez la liaison entre les besoins métiers et les solutions techniques, en veillant à l'optimisation des processus internes et externes grâce à des fonctionnalités CRM robustes et des données de référence précises et bien gérées.

Votre rôle est essentiel pour traduire les besoins métiers en solutions concrètes, gérer le backlog produit et obtenir la validation des parties prenantes afin de fournir une valeur mesurable.

Vous contribuerez à la définition, à la maintenance et à la gouvernance des données de référence au sein de leur CRM, en veillant à leur alignement avec les référentiels du groupe et les besoins de l'entreprise.

Produits CRM sous votre responsabilité

- Fournir des solutions basées sur Salesforce (Sales Cloud) pour répondre aux besoins de l'entreprise.
- Assurer la liaison entre les équipes commerciales et la Digital Factory.
- Gérer le backlog produit et prioriser les fonctionnalités en fonction de leur impact sur l'activité.
- Piloter la gestion du changement pour favoriser l'adoption au sein des agences.

Référentiel des données et gouvernance des données de référence

- Collaborer avec le Bureau de la gouvernance des données pour aligner la vision des données de NOVA sur la stratégie globale du client
- Définir et maintenir les normes des données de référence pour le CRM, en garantissant leur exactitude et leur fiabilité
- Collaborer avec les équipes IT et métiers pour valider les exigences et les intégrations de données
- Documenter et maintenir à jour les processus de gestion des données de référence

Méthodes agiles et conformité

- Définir et prioriser le backlog produit en fonction des objectifs commerciaux
- Assurer la coordination avec l'équipe informatique pour garantir la livraison de fonctionnalités de haute qualité et dans les délais impartis
- Superviser les tests d'acceptation et valider les livrables par rapport aux exigences
- Garantir la conformité aux normes de confidentialité et de sécurité des données, ainsi qu'aux normes du secteur.

+ d'infos :

Localisation : Marseille

Télétravail : 1à 2 jours par semaine

Durée de la mission : 220 jours

Date de début : dès que possible

TJM : 480-490 €

- Vous justifiez d'une expérience de plus 5 ans d'expérience en tant que Product Owner ou chef de projet senior, avec une solide expérience de Salesforce (Sales Cloud et/ou Service Cloud)
- Une expérience en gestion des données de référence ou en gouvernance des données est un atout
- La connaissance du secteur du transport/de la logistique est appréciée
- Maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban ou SAFe)
- Gestion des parties prenantes : Excellentes aptitudes à la communication et à la négociation
- Résolution de problèmes : Proactivité, capacité à concilier les besoins métiers et les contraintes techniques
- Maîtrise du français et de l'anglais courant (écrit et oral)

• Méthodes agiles
• Management d'équipe