Senior Business Analyst - Functional Lead H/F - collectivite

Information importante

Type de contrat:

Freelance

Taux journalier :

500
Cette offre est à 0% de commission
Localisation :

Marseille, France

Date de démarrage :

Urgent

Mode de travail :

Hybride

Publié le :

18 mars 2026

Le besoin

Contexte

Dans le cadre de l'évolution d'une plateforme digitale orientée service client, intégrée à un environnement CRM cloud, nous recherchons un Senior Business Analyst / Functional Lead.

La mission s'inscrit dans un contexte de forts enjeux de scalabilité, de stabilité applicative et d'innovation, au sein d'un écosystème agile et multi-acteurs (IT, Produit, UX, Architecture).

Missions

Pilotage Run & gouvernance

- Gérer le cycle de vie des besoins (user stories, backlog, priorisation)
- Garantir la stabilité et la robustesse de la plateforme
- Identifier et traiter les incidents structurels
- Contribuer à la réduction de la dette technique
- Assurer la cohérence avec les standards d'architecture
- Anticiper les risques techniques et fonctionnels

Cadrage & innovation

- Animer des ateliers de cadrage avec les parties prenantes
- Formaliser les besoins métiers et les traduire en solutions fonctionnelles
- Réaliser des analyses d'impact (fonctionnel, technique, organisationnel)
- Participer à la conception de solutions scalables
- Contribuer à des initiatives d'innovation et POC

Optimisation des processus

- Identifier les axes d'amélioration des processus existants
- Challenger les besoins pour garantir leur pertinence et leur pérennité
- Améliorer la qualité des données et la cohérence des parcours
- Collaborer avec les équipes UX/UI pour optimiser l'expérience utilisateur

Livrables attendus

- Spécifications fonctionnelles détaillées
- Documents de cadrage et d'analyse d'impact
- Recommandations d'architecture fonctionnelle
- Documentation de transfert de connaissances
- Contributions à la roadmap produit

Profil recherché

Profil recherché

- Expérience significative en tant que Business Analyst sénior / Functional Lead
- Capacité à évoluer dans des environnements complexes et multi-systèmes
- Forte sensibilité aux enjeux d'architecture et de scalabilité
- Expérience en environnement agile
- Capacité à faire le lien entre équipes métier et IT

Compétences techniques

- Outils de gestion de backlog (type JIRA)
- Environnements CRM / plateformes digitales cloud
- Modélisation fonctionnelle et analyse d'impact
- Conception de solutions orientées services / API (apprécié)
- Compréhension des enjeux d'architecture SI

Compétences humaines

- Esprit analytique et structuré
- Capacité de communication et de vulgarisation
- Proactivité et esprit de challenge
- Vision produit et orientation valeur
- Autonomie et leadership fonctionnel

Environnement

- Organisation agile (squads, Product Owners, UX, architecture)
- Environnement digital orienté client
- Collaboration transverse forte (IT / métier / produit)

• Esprit d'analyse