Les missions du poste
Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.
ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, Cabinet dentaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) secrétaire médical H/F en alternance.
Ce poste, basé à Marseille, 10ème arrondissement, est à pourvoir dès que possible.
En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.
Vos futures missions :
1. Accueil des patients
- Accueillir les patients avec professionnalisme et bienveillance.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux messages.
- Gérer les demandes d'informations.
- Orienter les patients au sein du cabinet.
- Veiller à la qualité de l'expérience patient.
2. Gestion des rendez-vous
- Planifier et optimiser les agendas des praticiens.
- Confirmer les rendez-vous.
- Gérer les annulations et les reports.
- Mettre en place des listes d'attente si nécessaire.
- Réduire le nombre de rendez-vous non honorés.
3. Gestion administrative
- Créer et mettre à jour les dossiers patients.
- Vérifier les documents administratifs.
- Préparer les devis et documents nécessaires aux traitements.
- Archiver les dossiers selon les procédures du cabinet.
- Assurer la confidentialité des informations médicales.
4. Gestion financière
- Encaisser les règlements.
- Éditer les factures et reçus.
- Assurer le suivi des paiements.
- Relancer les impayés selon les procédures établies.
- Effectuer les clôtures de caisse quotidiennes.
5. Suivi des traitements
- Expliquer aux patients les étapes administratives des traitements.
- Assurer le suivi des devis acceptés.
- Contacter les patients pour les rendez-vous de contrôle ou de suivi.
- Maintenir une communication proactive avec les patients.
6. Communication interne
- Assurer la transmission des informations entre les praticiens et l'équipe.
- Participer aux réunions d'équipe.
- Signaler rapidement toute difficulté organisationnelle.
Votre profil :
- Sens du service et de l'accueil.
- Excellente communication orale et écrite.
- Organisation et rigueur.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Gestion du stress.
- Esprit d'équipe.
- Sens commercial et relationnel.
Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.
Le processus de recrutement :
- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !
Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.
Type de poste : Alternance
#ICA\_PACA
Compétences requises
- Reporting
- Vérifications administratives
- Gestion du stress
- Recouvrement
- Gestion des ressources financières
- Gestion des rendez-vous
- Facturation