Les missions du poste
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Synergie recrute, pour le compte de son client spécialisé dans les secteurs de la banque et de l'assurance, Chargé de clientèle - expérimenté en banque F/H - Marseille
?? Vous aimez rencontrer des gens, les écouter et les aider ? Vous êtes naturellement bienveillant mais aussi rigoureux ?
Rejoignez notre équipe pour un rôle clé : être le premier visage accueillant du Bureau, le guide qui oriente chaque client vers la solution parfaite pour ses besoins. Des envois aux placements financiers, en passant par l'ouverture de comptes, vous serez l'ambassadeur de nos services.
VOS MISSIONS ??
Accueil & Conseils
Accueillir chaleureusement et accompagner les clients dans la découverte de toutes nos offres.
Écouter les besoins et orienter vers les services appropriés.
Mettre en avant les solutions qui correspondent vraiment à chaque situation
Vente & Accompagnement
Conseiller et vendre les produits et services adaptés à vos clients
Orienter vers nos conseillers financiers pour les placements et produits élaborés
Assurer la satisfaction client de A à Z
VOTRE PROFIL ??
Formation & Expérience :
? Bac (général, technologique ou professionnel)
? Première expérience en relation client
Vous avez :
? Un excellent sens du service et de l'écoute
? De l'amabilité naturelle et de la disponibilité
? Un vrai professionnalisme, même sous pression
? De la rigueur et une excellente capacité d'adaptation
? La volonté de créer des relations client durables et satisfaisante
Le profil recherché
Savoir-faire techniques :
- Élaboration de stratégies commerciales
- Management et supervision d'équipe
- Vente de produits et services
- Création et suivi de dossiers clients
- Élaboration de tableaux de bord
- Conception de supports de communication
- Représentation auprès d'instances de décision
Connaissances essentielles :
- Techniques commerciales et marketing
- Gestion relation clients (CRM)
- Comptabilité bancaire et analyse des risques financiers
- Droit commercial et assurances
- Économie des marchés financiers
- Certification AMF (si activités financières)
- Management d'équipe
Qualités professionnelles :
- Capacité à prendre des décisions et anticiper
- Esprit d'analyse et orientation client
- Adaptation du discours selon l'interlocuteur
- Polyvalence et vigilance
- Gestion des situations stressantes
- Leadership et sens du service
Compétences requises
- Service client
- Stratégie commerciale
- Vente de produits
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Techniques de vente
- Droit commercial
- Analyse des risques
- CRM
- Ouverture de compte
- Esprit d'analyse
- Risques financiers
- Management d'équipe
- Capacité d’adaptation
- Économie