Coordinateur Informatique & Télécom H/F - Home Services

Le Coordinateur Informatique & Télécom assure le fonctionnement opérationnel quotidien du système d'information de l'entreprise sur l'ensemble des sites (6 départements, 25 implantations). Il veille à la disponibilité, à la performance et à la sécurité des équipements informatiques et télécoms, coordonne les interventions techniques et contribue à l'amélioration continue des outils mis à disposition des utilisateurs.Gestion opérationnelle du SIAssurer la gestion courante du parc informatique et télécoms (postes, mobiles, réseaux, imprimantes)Suivre les installations, renouvellements et affectations des équipementsGarantir le bon fonctionnement des outils sur l'ensemble des agencesMaintenir à jour l'inventaire des équipements et licencesInfrastructure IT & réseauxSuperviser le bon fonctionnement des réseaux (LAN, WAN, VPN inter-sites)Suivre les incidents techniques et coordonner les interventions (internes / prestataires)Participer à la maintenance préventive et correctiveVeiller à la continuité de service (accès aux outils métiers, connectivité agences)TélécomsAdministrer les solutions de téléphonie (VoIP, mobiles)Assurer la disponibilité des lignes agence (enjeu business critique)Optimiser les coûts et usages télécomsSupport utilisateursAssurer le support technique de niveau 1 et 2Organiser et prioriser le traitement des incidentsAccompagner les utilisateurs dans l'usage des outils métiers et bureautiquesRédiger des guides et procédures simplesContribuer à la satisfaction des équipes terrainOutils métiersParticiper à l'administration des logiciels (planning, télégestion, RH, CRM)Assurer le lien avec les éditeurs / intégrateursRemonter les besoins d'évolution à la DirectionTester les nouvelles fonctionnalitésSécurité & conformitéAppliquer la politique de sécurité du SIGérer les comptes utilisateurs, accès et habilitationsParticiper au suivi des sauvegardes et des PRA/PCASensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (phishing, mots de passe.)Suivi & coordinationAssurer le suivi des incidents et des demandesProduire un reporting régulier (incidents, interventions, anomalies)Coordonner les prestataires techniquesParticiper à l'amélioration continue des processus ITCompétences requisesA. Compétences techniquesBonne maîtrise des environnements Windows / Microsoft 365Connaissances réseaux : TCP/IP, Wi-Fi, VPN, téléphonie IPGestion de parc informatiqueNotions en cybersécuritéB. Compétences comportementalesSens du service et proximité terrainOrganisation et gestion des prioritésAutonomie et réactivitéPédagogie et capacité à vulgariserBon relationnel (interlocuteurs non techniques)Conditions de travailStatut agent de maîtriseRémunération : 35 à 40 KEMutuelle + titres restaurantForfait 218 joursDéplacements réguliers dans les agencesPossibilité d'astreinte ponctuelleForte interaction avec les équipes opérationnellesFormation : Bac +2 à Bac +3 en informatique / réseaux / télécomExpérience : 2 à 5 ans en support IT ou administration systèmes / réseauxExpérience en environnement multi-sites fortement appréciée

Experience: 2 An(s)Qualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Aide à domicile

• LAN
• WAN
• IP
• VPN
• Reporting
• Amélioration continue
• Gestion de parc
• Elaboration d'un plan de reprise d'activité
• Pédagogie
• Autonomie
• TCP/IP
• Wi-Fi
• Sauvegarde des données
• Windows
• VoIP
• CRM
• Réactivité
• Cyber-sécurité