Les missions du poste
Le Groupe Viasphère est un des leaders des services à domicile et aux entreprises en France. Avec plus de 2 000 collaborateurs salariés, le Groupe réalise un volume d'affaires de près de 70 M€. A travers ses 4 business units (OK Service, Phinelec, Merci+, et Viadom), notre Groupe réalise plus de 150 000 prestations chaque mois en : maintenance et assistance technique, domotique, petits travaux, entretien de la maison, garde d'enfants, beauté/coiffure.
Envie de participer à un projet en essor et faire partie de la construction d'une équipe dès le départ ? Ce poste est fait pour vous.
Lieu : Marseille 15ème, proche métro Capitaine Gèze
Contrat : CDI 37h
Horaires : Lundi au vendredi 8h-17h
Rémunération : 1 867,02€ + Prime + Participation au titre de transport + Mutuelle + CE
Dans le cadre du démarrage d'une nouvelle activité avec un grand acteur télécom, le groupe Viasphère cherche un planificateur / gestionnaire de tournées en CDI.
Vous intégrerez une équipe à construire et à faire grandir, l'opportunité de participer dès le départ à un projet ambitieux et de contribuer à installer les bonnes pratiques.
Rattachée au responsable du plateau, vous assurez que les tournées des techniciens sur le terrain soient optimales.
Vos missions :
- Optimiser quotidiennement les tournées et plannings des techniciens
- Gérer les urgences et les replanifications
- Recontacter les clients afin de confirmer ou modifier les rendez-vous
- Remonter les événements majeurs ou incidents d'exploitation
- Participer aux activités du plateau de relation client
Ce que nous vous offrons :
- Une formation complète à votre arrivée
- Un accompagnement par le responsable du plateau
- La possibilité de participer au lancement d'une nouvelle activité
- Un environnement de travail dynamique et collaboratif
Le profil recherché
Profil recherché :
- Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client
- Vous justifiez d'une première expérience en gestion de planning ou planification
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l'oral
- La connaissance de l'outil Praxedo est un plus
Rejoignez une équipe engagée, tournée vers la qualité de service !
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Français