Charge de Gestion et d'Accueil H/F - Actual Lyon 3249
- Intérim
- Actual Lyon 3249
Les missions du poste
ACTUAL Banque & Assurance recrute, pour l'un de ses clients, acteur Européen majeur de son secteur, un(e) chargé(e) de gestion et d'accueil.
La mission est à pourvoir début août, pour une durée de trois mois renouvelable. Elle se déroulera à Marseille 2éme.Vos tâches consteront à :- Prendre en charge les appels entrants et garantir un accueil téléphonique de qualité.- Accompagner et renseigner les clients internes et externes en apportant des solutions adaptées.- Participer à la création et à l'optimisation des scripts et procédures de gestion.- Contribuer à la mise en oeuvre de nouveaux produits et à l'amélioration continue des processus.Information complémentaire :- 35 heures du lundi au vendredi.- Taux horaire fixe de 14,50EUR- Avantages ACTUAL Group (livret à 12%, CSE, mutuelle, FASTT...) Diplôme d'un Bac +2 à Bac +3 avec une expérience de 6 mois en prise d'appels (posture) et gestion administratif (Back office) (stage et alternance inclus).
Le profil recherché
Experience: Débutant acceptéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Compétences requises
- Appels entrants
- Amélioration continue
- Permanence téléphonique