Chargé de Recouvrement H/F - MONAPP – RestoPro.

Qui sommes-nous ?RestoPro est une centrale de réservation pour restaurants, qui accompagne plus de 2 000 établissements partenaires partout en France.L'entreprise compte aujourd'hui 50 collaborateurs, répartis sur l'ensemble du territoire, et est basée à Marseille.En pleine croissance, RestoPro renforce ses équipes pour accompagner son développement.Vous intégrerez une organisation structurée, au coeur de l'activité commerciale et financière de l'entreprise, dans un environnement B2B dynamique et en évolution constante.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recouvrement BtoB - Juridique & Relation Client capable d'allier expertise juridique, sens de la négociation et qualité de la relation client.Chez nous, le recouvrement ne se limite pas aux relances d'impayés. Nos clients sont des partenaires de long terme et nous recherchons une personne capable de défendre les intérêts de l'entreprise tout en préservant la relation commerciale.Vos missionsRecouvrement & JuridiqueVous intervenez sur l'ensemble du cycle de sécurisation des créances, du suivi amiable jusqu'aux procédures contentieuses.Gestion des créancesAssurer le suivi des dossiers de recouvrement et des encours clients ;Élaborer, mettre en oeuvre et suivre les plans de recouvrement ;Réaliser les relances, courriers d'impayés et mises en demeure ;Analyser les situations clients et proposer des solutions adaptées ;Maintenir une relation constructive avec les clients en phase contentieuse par téléphone et par mail.Suivi juridique et contentieuxIdentifier les dossiers nécessitant un traitement judiciaire ;Gérer les procédures d'injonction de payer et autres actions contentieuses ;Assurer le suivi des procédures judiciaires et des jugements ;Être l'interlocuteur privilégié des avocats et partenaires juridiques ;Assurer le suivi des ventes judiciaires et des informations légales ;Gérer les transferts de contrats et les cessions de fonds ;Répondre aux demandes de résiliation et suivre les actions associées ;Participer au suivi des procédures disciplinaires et autres procédures juridiques.Coordination et amélioration continueActualiser le CRM et garantir la fiabilité des informations ;Assurer la coordination avec les équipes terrain, commerciales, ADV, comptabilité et service client ;Participer à l'amélioration des processus de facturation, de prévention des impayés et de recouvrement ;Suivre les indicateurs de performance liés à l'activité ;Apporter votre expertise juridique sur les dossiers clients et les contrats.

Profil recherchéFormation juridique (Bac +2 à Bac +5) ;Expérience significative en recouvrement BtoB et/ou contentieux ;Bonne maîtrise des procédures amiables et judiciaires ;Connaissance des procédures d'injonction de payer, du suivi des jugements et des relations avec les avocats;Aisance relationnelle et sens de la négociation ;Capacité à faire preuve de fermeté avec tact et discernement ;Organisation, autonomie et sens des responsabilités. Ce que nous recherchons avant toutUn(e) professionnel(le) capable d'avoir une vision globale, avec force de conviction et sens de la persuasion, pour protéger la trésorerie de l'entreprise tout en respectant la relation client, l'image de marque et la réalité économique de nos partenaires restaurateurs.Un poste clé, au croisement du juridique, de la finance et de la relation client, dans une entreprise en pleine croissance.

• Trésorerie
• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Autonomie
• Relation client
• Facturation
• Traitement du courrier
• Force de persuasion
• CRM
• Gestion des créances