Directeur des Cours - Institut Français du Royaume-Uni - Londres H/F - Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères

Description synthétique du posteDiriger le Centre de langue de l'Institut français du Royaume-Uni (2,8 M€ de CA annuel, 8 000 inscriptions/an) et assurer le pilotage de son projet de transformation (rénovation des locaux, transition numérique) et de développement : - organiser et développer le service des cours, des certifications et des formations sous l'autorité du directeur de l'Institut français du Royaume-Uni ; - animer les équipes enseignantes et administratives ;- superviser le marketing et la promotion des cours, des certifications et des formations proposés par la structure ; - assurer un suivi administratif et budgétaire- suivre le chantier de rénovation des locaux et le projet de transformation numériqueActivité principalePilotage au quotidien du Centre de langue, avec l'ensemble des volets :Développement de l'offre de cours et mise en oeuvre/suivi de la démarche qualitéRHGérer des ressources humaines et matérielles ;Encadrer une équipe (recrutement, animation, répartition des tâches, etc.) Concevoir un plan de formation visant à professionnaliser les équipes et accroitre les performancesGestion des conflits, participation au dialogue socialGestion financièreEn lien avec le Secrétariat Général, suivre les recettes et les dépenses Élaborer et gérer le budget annuel, programmer les moyens et le suivi budgétaire.Suivre et améliorer les tableaux de bord pour piloter l'activitéSuivre les prestataires de service ;Marketing et communication Impulser une démarche marketing orientée sur le résultat et le développement de la clientèleCollecter et exploiter les données internes (rapport de performance d'activité, enquêtes de satisfaction, etc)Constituer et recueillir les données externes (études de marché, veille concurrentielle)Structurer, adapter, positionner et enrichir le catalogue d'offre de coursPiloter l'ingénierie de formationAméliorer les parcours utilisateurs et l'expérience clientEn lien avec le service communication de l'Institut préparer une stratégie promotionnelle, suivre sa mise en oeuvre et mesurer ses résultatsDéfinir les segments à fort potentiel (jeune public, entreprises.) et mettre en pl...

Profil statutaire du posteAgent contractuel ou titulaire de la Fonction publiqueCompétences attenduesConnaissanceActeurs français et locaux du domaine d'activité - MaîtriseEducation/Formation - MaîtriseEnvironnement professionnel du domaine d'activité - MaîtriseGestion de l'information - MaîtriseManagement/Pilotage - ExpertPédagogie - MaîtriseStratégie marketing - ExpertTechniques du domaine d'activité - MaîtriseTechniques et supports de communication/médias - MaîtriseSavoir-faireAnalyser une information, une donnée, une situation, un dispositif - MaîtriseAnimer une équipe - ExpertAnticiper un risque, une évolution - MaîtriseCommuniquer - ExpertConduire le changement - ExpertConstituer et entretenir un réseau - MaîtriseCoordonner - MaîtriseElaborer un budget - ExpertElaborer un plan d'action, un programme - MaîtriseGérer une relation client - MaîtriseSavoir-êtreAisance relationnelle - MaîtriseAptitude à l'écoute - MaîtriseDynamisme - ExpertEtre force de proposition - ExpertFaculté d'adaptation - MaîtriseSens de la pédagogie - MaîtriseCompétence outilBureautique - Maîtrise

• Recrutement
• Sens du relationnel
• Pédagogie
• Dynamisme
• Relation client
• Gestion des ressources financières
• Contrôle qualité
• Veille concurrentielle
• Contrôle du budget
• Fidélisation des clients
• Gestion des conflits
• Force de proposition
• Analyse du marché