Chief Of Staff CDI H/F - Randstad Digital

Randstad Digital (ex: Ausy) est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés. Notre expertise vous permet de renforcer votre équipe, tout en vous mettant en relation avec des professionnels qualifiés dans le monde entier qui s'alignent sur les technologies que vous avez choisies. Nous nous concentrons sur les solutions packagées et nous donnons aux entreprises les moyens d'atteindre leurs objectifs rapidement et efficacement..En PACA, Randstad Digital développe ses activités sur des secteurs variés comme la défense, l'aéronautique, les transports maritimes et navels, les télécoms et médias, le tertiaire, ou encore l'énergie pour proposer des missions longues chez des clients incontournables, pour des start-up et sur nos plateaux forfaits.Ces activités s'appuient sur des référencements grands comptes comme Amadeus, Thalès, Orange, Air France, ProBTP, La Poste, ST Microelectronics etc...
Dans le cadre de l'accélération de sa transformation digitale et de sa stratégie, notre client Marseillais renforce sa Direction Digitale / eCommerce. Les canaux de connectivité directe (API, EDI) sont aujourd'hui au coeur de notre proposition de valeur pour nos grands comptes et nos partenaires. Afin d'accompagner la croissance de ces produits digitaux et de structurer notre passage à l'échelle, nous créons un rôle hybride et hautement stratégique, à la croisée des chemins entre un Chief of Staff et un PMO Métier.Raison d'être du postePositionné en véritable "bras droit" de la Direction eCommerce / Connectivité, vous avez pour mission d'orchestrer la gouvernance globale de notre périmètre de connectivité B2B.Vous assurez l'alignement stratégique des développements de produits API, vous pilotez la performance des intégrations clients/partenaires (EDI/API) et vous êtes le garant de l'excellence opérationnelle et du respect des SLA. Vous facilitez la prise de décision de la direction et fluidifiez la communication entre les équipes métiers, l'IT et nos bureaux régionaux. Missions Principales Rôle de Chief of Staff & Conseiller StratégiqueBras droit de la Direction : Agir comme le principal facilitateur pour la direction, préparer les instances de décisions (Comités de Direction, SteerCos) et consolider les notes de synthèse stratégiques.Alignement & Communication : Assurer la communication descendante et montante entre la direction centrale, les équipes informatiques, les agences régionales et les parties prenantes externes.Gestion des escalades : Intervenir comme point de contact de haut niveau pour débloquer les situations complexes (politiques internes, urgences clients majeurs, retards critiques).Gouvernance PMO Métier & Pilotage de la RoadmapGouvernance du portefeuille : Structurer et suivre la roadmap globale couvrant le développement des nouveaux produits API, les connexions directes clients (EDI/API) et les intégrations de solutions tierces (3rd parties).Standardisation des process : Définir et optimiser les méthodologies de déploiement B2B (phases de cadrage, UAT, mise en production) pour accélérer le "Time to Market" des intégrations clients.Suivi capacitaire et budgétaire : Assurer l'adéquation entre les ressources disponibles (IT et métiers) et les priorités de la roadmap Excellence Opérationnelle, Support & SLAMonitoring de la performance : Définir, mettre en place et suivre les KPIs d'utilisation, de performance technique et de satisfaction client liés aux flux EDI et aux API.Garant des SLA : S'assurer que le support de niveau 1 et 2 respecte les engagements de temps de réponse et de résolution face aux clients.Amélioration continue : Analyser les incidents récurrents avec les équipes de run/support et proposer des plans d'action (évolutions correctives) pour stabiliser et améliorer les flux existants.

Formation et Expérience :Diplômé(e) d'une formation Bac +5 (École d'Ingénieur, École de Commerce ou équivalent universitaire).Vous justifiez d'une expérience solide (minimum 5 à 7 ans) sur des rôles de type PMO Stratégique, Business Operations (BizOps), Conseil en Management ou Direction de Projets Complexes. Hard Skills :Excellente compréhension des enjeux d'intégration B2B et des concepts techniques associés (API, EDI, formats XML/JSON/ANSI) sous un angle Business et Produit (la capacité à coder n'est pas requise, mais le vernis technique est indispensable).Forte capacité de modélisation, d'analyse de données et de construction de tableaux de bord (Excel avancé, outils de BI, outils PMO).Maîtrise courante de l'anglais (écrit et oral) impérative pour évoluer dans un contexte 100% international.Soft Skills :Leadership d'influence : Capacité à fédérer et faire avancer des sujets avec des équipes transverses sans lien hiérarchique direct.Hauteur de vue et esprit de synthèse : Savoir passer du détail opérationnel (résolution d'un bug d'API) à la vision macro avec agilité.Diplomatie et résilience : Capacité à naviguer dans un grand groupe matriciel complexe et multiculturel.µ

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