Gestionnaire Sinistres Prévoyance - Marseille 13 H/F - Aktisea

AKTISEA est une entreprise adaptée engagée en faveur de l'inclusion professionnelle des personnes en situation de handicap.Nous accompagnons les entreprises dans leurs démarches inclusives, notamment en facilitant le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).Notre mission : démontrer que handicap et performance sont parfaitement compatibles.
Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, un des leaders mondiaux dans le domaine du courtage en assurance et réassurance, un Gestionnaire prévoyance H/F.Le poste est basé à Marseille (13)Vous souhaitez intégrer une équipe qui relève chaque jour de nouveaux challenges dans un environnement en pleine croissance ? Rejoignez une filiale du groupe de notre partenaire !Cette filiale est une société de courtage spécialisée dans la gestion de contrats collectifs d'entreprise, Santé et Prévoyance. Basé à Marseille, nos 150 collaborateurs évoluent dans une entreprisehumaine, engagée et dynamique.Au sein du département Prévoyance Collective, vous intervenez en tant que Gestionnaire Prévoyance et jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et assurés.Vos missions au quotidien :Relation client & assurésAccueil et prise en charge des appels des RHQualification des demandes et accompagnement personnaliséInterlocuteur privilégié, vous apportez des réponses fiables dès le premier contactGestion des contrats et des sinistres IncapacitésGestion des sinistres Prévoyance pour votre portefeuilleConseil des clients dans la constitution de leurs dossiersInstruction des dossiers et contrôle de conformitéCalcul et règlement des prestationsSuivi des actes de gestion liés à la vie des contratsQualité de service & performanceContribution à la fidélisation des clients grâce à une qualité de service exemplaireVeille au respect des procédures internes, des délais de traitement et des exigences réglementairesCollaboration avec les équipes internes et les partenaires afin d'assurer un traitement efficace des dossiersParticipation à l'identification et à la mise en oeuvre d'actions d'amélioration continueGestion des priorités et traitement simultané de plusieurs dossiers dans le respect des objectifs de qualitéParticipation au reporting et au pilotage de l'activité

Experience: 1 An(s)Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités de centres d'appelsListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Reporting
• Conseils clientèle
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Relation client
• Contrôle qualité
• Fidélisation des clients
• Gestion des sinistres