Réceptionniste Tournant Marseille - CDI 39H H/F - ORFEA

Orfea, qui sommes-nous ?Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national. Orfea, quelles sont nos missions ?Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an.Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires. Orfea, quelles sont nos valeurs ?Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.
Nous recherchons pour notre résidence ORFEA Marseille, (120 chambres), un(e) réceptionniste Tournant(e) en CDI, 39h/semaine.Vos missions principales seront notamment les suivantes :Assurer l'accueil de nos clients et la gestion des appels téléphoniquesProcéder à l'enregistrement informatique des arrivées et des départs des clientsVeiller au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations et en anticipant leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.Effectuer les réservations dans les hôtels en France et à l'étranger pour notre centrale de réservationAssurer la mise en place et suivi du buffet petit-déjeunerVeiller à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures

Expérience professionnelle : Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs. Bon relationnel clientSens du service Souriant(e)Esprit d'équipePolyvalenceDynamiqueOrganisé(e)AutonomeBonne gestion du stressRigoureux(se)La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

• Gestion du stress
• Rigueur et méthode
• Capacité d’adaptation