Agent d'Accueil et d'Orientation H/F - Profil

Dans le cadre de plusieurs prestations d'accueil et d'orientation organisées tout au long de l'année, PROFIL recrute des Agents d'accueil et d'orientation pour renforcer ses équipes à Marseille.Vos missions :-Accueillir, renseigner et orienter le public.-Informer et rassurer les usagers et répondre à leurs demandes.-Distribution de documentation.-Orientation des clients vers les nouveaux services.Pour intégrer l'équipe, une session de recrutement ainsi qu'une formation devront être réalisées à l'agence Profil (située au Parc Chanot).Compétences requises pour cet emploi :-Souriant(e), dynamique et doté(e) d'un excellent sens du relationnel.-À l'aise dans le contact avec le public et animé(e) par le sens du service.-Ponctuel(le), rigoureux(se) et fiable.-Réactif(ve), autonome et capable de vous adapter à différentes situations.-Disponible selon les besoins des prestations.Différents Postes à pourvoir sur le territoire Marseillais Horaires : 07h00 à 10h30 puis de 15h30 à 19h00.A très bientôtL'équipe Profil Marseille

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de résolution de conflits,S'adapter à son interlocuteur,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Organiser son travail au sein d'une équipe pluriprofessionnelleQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.Liste des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.

• Sens du relationnel
• Rigueur et méthode
• Création d'une base documentaire
• Techniques de communication
• Réactivité
• Empathie