Les missions du poste
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise Banque et Assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client un Conseiller Clientèle Contentieux H/F basé à Marseille. »
Notre client est un acteur majeur dans le secteur des services financiers et du crédit aux particuliers
Dans le cadre des procédures de recouvrement contentieux , vous serez en charge de recouvrer les créances de crédit à la consommation.
Vos principales missions consisteront à :
Négocier par téléphone avec les clients la régularisation de leurs dossiers, tout en préservant la qualité de la relation client.
Proposer des solutions de règlement à l'amiable afin d'éviter le recours à une procédure judiciaire.
Prendre en charge le traitement des dossiers liés au 1er impayé et aux plans de surendettement.
Traiter les montages et octrois de réaménagements de créances ainsi que la prise en charge des assurances.
Assurer le suivi et la gestion des créances en respectant strictement les coûts, les délais et les règles de déontologie
Le profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 6 mois en recouvrement et/ou en relation clientèle à distance (stages et alternances acceptés).
Compétences techniques : Connaissances en montage/octroi de réaménagements de créances, prise en charge assurance et gestion de pré-plans de surendettement.
Compétences requises
- Accompagnement du client
- Relation client
- Gestion des créances