Téléconseillers - Téléphonistes - Prise de Rendez-Vous Btob H/F - France Travail

Entreprise Pro, société spécialisée dans la commercialisation d'offres Orange Pro auprès des professionnels, recrute plusieurs téléconseillers et téléphonistes pour renforcer son équipe à Marseille.

Votre mission

Vous contactez par téléphone des professionnels afin de détecter leurs besoins en télécommunications et de prendre des rendez-vous qualifiés pour nos commerciaux.

Les rendez-vous pourront être organisés :

- En présentiel, directement dans les locaux des prospects ;
- Par téléphone ou en visioconférence ;
- Dans le cadre de campagnes de conquête et de reconquête d'anciens clients Orange Pro (« Winback »).

Vos principales responsabilités

- Réaliser des appels sortants auprès d'une clientèle professionnelle ;
- Présenter clairement l'objet de l'appel et susciter l'intérêt du prospect ;
- Identifier les besoins du client en téléphonie, fibre, Internet et services professionnels ;
- Obtenir des rendez-vous qualifiés pour les commerciaux ;
- Vérifier et renseigner correctement les informations recueillies ;
- Assurer le suivi des rendez-vous pris ;
- Atteindre les objectifs fixés en matière de quantité et de qualité des rendez-vous.

Profil recherché

- Excellente maîtrise du français, particulièrement à l'oral ;
- Très bonne élocution et aisance téléphonique ;
- Expérience souhaitée en centre d'appels, téléprospection, appels entrants ou sortants ;
- Une expérience dans les télécommunications constitue un véritable avantage ;
- Sens du contact, capacité d'écoute et force de persuasion ;
- Dynamisme, régularité et goût du résultat ;
- Capacité à traiter les objections et à maintenir un discours professionnel ;
- À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale.

Conditions proposées

- Contrat : CDD puis potentiel CDI ;
- Temps de travail : temps complet
- Horaires de l'entreprise : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h ;
- Rémunération fixe sur la base du SMIC, complétée par des primes de résultats ;
- Primes calculées selon la quantité et la qualité des rendez-vous obtenus ;
- Télétravail possible un à deux jours par semaine, après intégration et selon l'autonomie du collaborateur ;
- Formation aux offres commercialisées, aux méthodes de qualification et aux outils internes.

Experience: 24 Mois

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de télécommunication

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Sens du relationnel
• Dynamisme
• Autonomie
• Analyse des besoins client
• Techniques de vente
• Capacité d'écoute
• Gestion des rendez-vous
• Logiciels de gestion commerciale
• Français
• Force de persuasion
• Appels sortants
• Empathie