Les missions du poste
13 HABITAT
Véritable manager de proximité, le Responsable Territorial représente le bailleur sur un territoire donné.
Le Responsable Territorial est garant du bon fonctionnement d'une agence de 2800 à 4500 logements sur les volets Commerciaux, Patrimoniaux, Techniques, Administratifs et en lien avec les différents services du siège.
De piloter l'activité de l'agence dans le cadre de la déclinaison de la stratégie d'Entreprise en valorisant son patrimoine immobilier, en développant une gestion de proximité auprès de la clientèle, en accompagnant son équipe (env. 20 pers) et en assurant l'entretien courant et la sécurité du patrimoine.
Le Responsable Territorial assure la bonne marche de l'agence au quotidien : gestion du budget, recrutement, management des équipes, logistique mais aussi du respect des procédures et valeurs de l'organisme. Il est le garant de la qualité de service aux locataires
Il veille :
} au bon fonctionnement du patrimoine sous sa responsabilité par l'intermédiaire des équipes présentes sur site, au contact des locataires
} au bon entretien et la sécurité du patrimoine de son territoire en assurant le suivi des actions de maintenance/rénovation/réhabilitation
Il pilote l'activité de ses collaborateurs et met en oeuvre la politique générale définie à l'échelle de son territoire et garantit l'optimisation des processus de gestion, la qualité de service et le développement de son territoire. Le Responsable d'Agence est garant de l'activité de 13 HABITAT sur les aspects commerciaux (attribution de logements), techniques et contentieux. Force de proposition, il met en place des solutions pour réduire la vacance de logement et diminuer les impayés
} Il veille au respect du budget entretien courant et gros entretien
ü Sur le volet maintenance du patrimoine :
} Il définit la politique d'entretien du patrimoine et en garantit le respect
Il encadre le processus de traitement de la réclamation.
} Il garantit l'application des procédures sécurité relatives aux installations.
} Il garantit le processus relocation dans le respect des budgets.
} Il définit les besoins & les priorités techniques, fait respecter les programmes de travaux et garantit la mise à jour du GETAL et contribue à la réflexion autour des dossiers de réhabilitation.
ü Sur le volet Gestion locative & de proximité
} Il assure la commercialisation des logements, garages et de l'ensemble des locaux (commerciaux, associatifs, ...)
} Il analyse et donne un avis sur les propositions d'attribution de logements et participe à la Commission d'Attribution. Il signe les baux.
} Il est garant de l'application des procédures en matière d'impayés et met en oeuvre les plans d'action nécessaire à l'atteinte des objectifs fixés
} Il veille à optimiser
Véritable manager de proximité, le Responsable Territorial représente le bailleur sur un territoire donné.
Le Responsable Territorial est garant du bon fonctionnement d'une agence de 2800 à 4500 logements sur les volets Commerciaux, Patrimoniaux, Techniques, Administratifs et en lien avec les différents services du siège.
De piloter l'activité de l'agence dans le cadre de la déclinaison de la stratégie d'Entreprise en valorisant son patrimoine immobilier, en développant une gestion de proximité auprès de la clientèle, en accompagnant son équipe (env. 20 pers) et en assurant l'entretien courant et la sécurité du patrimoine.
Le Responsable Territorial assure la bonne marche de l'agence au quotidien : gestion du budget, recrutement, management des équipes, logistique mais aussi du respect des procédures et valeurs de l'organisme. Il est le garant de la qualité de service aux locataires
Il veille :
} au bon fonctionnement du patrimoine sous sa responsabilité par l'intermédiaire des équipes présentes sur site, au contact des locataires
} au bon entretien et la sécurité du patrimoine de son territoire en assurant le suivi des actions de maintenance/rénovation/réhabilitation
Il pilote l'activité de ses collaborateurs et met en oeuvre la politique générale définie à l'échelle de son territoire et garantit l'optimisation des processus de gestion, la qualité de service et le développement de son territoire. Le Responsable d'Agence est garant de l'activité de 13 HABITAT sur les aspects commerciaux (attribution de logements), techniques et contentieux. Force de proposition, il met en place des solutions pour réduire la vacance de logement et diminuer les impayés
} Il veille au respect du budget entretien courant et gros entretien
ü Sur le volet maintenance du patrimoine :
} Il définit la politique d'entretien du patrimoine et en garantit le respect
Il encadre le processus de traitement de la réclamation.
} Il garantit l'application des procédures sécurité relatives aux installations.
} Il garantit le processus relocation dans le respect des budgets.
} Il définit les besoins & les priorités techniques, fait respecter les programmes de travaux et garantit la mise à jour du GETAL et contribue à la réflexion autour des dossiers de réhabilitation.
ü Sur le volet Gestion locative & de proximité
} Il assure la commercialisation des logements, garages et de l'ensemble des locaux (commerciaux, associatifs, ...)
} Il analyse et donne un avis sur les propositions d'attribution de logements et participe à la Commission d'Attribution. Il signe les baux.
} Il est garant de l'application des procédures en matière d'impayés et met en oeuvre les plans d'action nécessaire à l'atteinte des objectifs fixés
} Il veille à optimiser
Le profil recherché
} De formation Bac +5 en immobilier (école de commerce, immobilier, droit, gestion), manager expérimenté d'équipes dans le secteur de l'immobilier locatif ou des services et expérience dans le pilotage d'un centre de profit
} Doté d'un fort leadership et d'une forte capacité à fédérer et mobiliser une équipe, et de capacités relationnelles managériales, capacité à gérer les situations difficiles et trouver des solutions opérationnelles. Acteur clé de la gestion de proximité, le Responsable Territorial accompagne la conduite du changement dans le cadre des réorganisations
COMPETENCES MANAGERIALES
} Leadership, capacité à manager, qualités relationnelles, compétences managériales, aptitude à travailler en équipe et à piloter des activités et projets
COMPETENCES TECHNIQUES
} Connaissances techniques du bâti (tous corps d'état) · Réglementation HLM et gestion locative
} Maîtrise rédactionnelle de tous courriers, comptes rendus et rapports.
} Bonnes connaissances juridiques liées à son activité
} Maîtrise des règles d'élaboration et de gestion budgétaire.
COMPETENCES COMMERCIALES
} Sens de la relation clients et de la négociation
} Maîtrise des dispositifs d'aides financières et sociales.
} Autonomie, réactivité et sens des priorités, esprit d'initiative
} Avoir des qualités relationnelles et d'animation, d'organisation et de gestionnaire,
} Sens de l'équité et de la bienveillance, du service client,
AUTRES COMPETENCES
} Maîtrise des outils informatiques et de communication
} Doté d'un fort leadership et d'une forte capacité à fédérer et mobiliser une équipe, et de capacités relationnelles managériales, capacité à gérer les situations difficiles et trouver des solutions opérationnelles. Acteur clé de la gestion de proximité, le Responsable Territorial accompagne la conduite du changement dans le cadre des réorganisations
COMPETENCES MANAGERIALES
} Leadership, capacité à manager, qualités relationnelles, compétences managériales, aptitude à travailler en équipe et à piloter des activités et projets
COMPETENCES TECHNIQUES
} Connaissances techniques du bâti (tous corps d'état) · Réglementation HLM et gestion locative
} Maîtrise rédactionnelle de tous courriers, comptes rendus et rapports.
} Bonnes connaissances juridiques liées à son activité
} Maîtrise des règles d'élaboration et de gestion budgétaire.
COMPETENCES COMMERCIALES
} Sens de la relation clients et de la négociation
} Maîtrise des dispositifs d'aides financières et sociales.
} Autonomie, réactivité et sens des priorités, esprit d'initiative
} Avoir des qualités relationnelles et d'animation, d'organisation et de gestionnaire,
} Sens de l'équité et de la bienveillance, du service client,
AUTRES COMPETENCES
} Maîtrise des outils informatiques et de communication
Compétences requises
- Gestion locative
- Sens du relationnel
- Autonomie
- Traitement des réclamations
- Conduite du changement
- Relation client
- Compte-rendu
- Pro-activité
- Gestion de budget
- Force de proposition
- Management d'équipe
- Réactivité