Service Civique - Accompagner et Informer les Familles à l'Accueil de la Réanimation Polyvalente & Grands Brûlés H/F - Federation Hospitaliere Regionale Paca

En quelques mots...

La mission consiste à accueillir, informer et soutenir les familles en réanimation Polyvalente & Grands Brûlés, souvent en détresse. Le volontaire facilite la communication avec les équipes soignantes, fait preuve d'aisance relationnelle, rassure, écoute et répond aux besoins des proches.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

- Accueillir et orienter les familles en réanimation Polyvalente & Grands Brûlés
- Faciliter la communication avec les équipes médicales
- Rassurer les proches dans les moments de stress
- Offrir une expérience humaine de qualité
- Participer à un questionnaire de satisfaction sur l'accueil et les conditions d'accueil

Actions

Le volontaire devra :

- Accueillir les familles et visiteurs dès leur arrivée dans le service (salle d'attente, accompagnement vers le patient lorsque cela est autorisé)
- Informer les usagers sur le fonctionnement du service (consignes à respecter, fonctionnement des visites, consignes d'hygiène etc.)
- Soutenir et écouter les familles dans leurs moments d'attente et les orienter vers les interlocuteurs adaptés
- Participer à maintenir un climat serein et bienveillant autant pour les usagers que pour les agents
- Remonter, en cas de nécessité, des situations particulières (conflit, détresse, difficultés de compréhension etc.) aux interlocuteurs adaptés
- Respecter le secret professionnel

Capacité d'initiative

Selon le projet professionnel : découverte du milieu hospitalier, aide aux concours ou accompagnement vers une embauche possible.

Votre environnement

Formations obligatoires

La formation civique et citoyenne est obligatoire : - volet théorique (citoyenneté) - volet pratique PSC1

Tutorat et accompagnement

Un tuteur du service accompagne quotidiennement le volontaire, l'aide en cas de besoin et réalise son bilan à l'issue du Service Civique.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

FEDERATION HOSPITALIERE REGIONALE PACA

La Fédération Hospitalière de France Provence-Alpes-Côte d'Azur (FHF-PACA) est une association autonome loi 1901 qui agit pour la défense et promotion du service de santé.

Localisation de la mission

HOPITAL DE LA CONCEPTION
Boulevard baille 13005 Marseille

Mon contact

Alice Maurel
Animatrice Réseau Service Civique

Annonce n°M260027159

• Sens du relationnel
• Pro-activité
• Normes d'hygiène