Les missions du poste
Votre agence d'intérim PROMAN recrute un ASSISTANT RELATION CLIENT H/F.
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Assurer la saisie des commandes.
- Effectuer les recherches nécessaires pour résoudre les litiges.
- Traiter les litiges et maintenir la relation avec les fournisseurs.
- Suivre le portefeuille client du service après-vente (SAV).
- Prendre en charge le client à distance par mail et par téléphone.
Lieu de la mission : 13016
Type de contrat : Intérim
Rémunération : 13.23 € brut/h
Horaires de travail : A définir
Mission à pourvoir immédiatement.
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Compétences requises :
- Expérience significative dans le suivi client.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels bureautiques, CRM).
- Capacité à utiliser le téléphone de manière professionnelle.
- Excellentes compétences en communication et en écoute active.
- Aptitude à travailler en équipe et en autonomie.
Qualités professionnelles :
- Sens de l'organisation.
- Réactivité et adaptabilité.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Sens du service client.
Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat dynamique et motivé, titulaire d'un Bac ou équivalent, possédant une expérience notable dans le suivi client. Le candidat idéal maîtrise les outils informatiques et est à l'aise avec le téléphone. Son sens de l'organisation et sa capacité à communiquer efficacement lui permettent de répondre aux attentes des clients avec professionnalisme.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Service client
- Gestion des litiges
- Logiciels bureautiques
- Accompagnement du client
- Autonomie
- SAV
- Fidélisation des clients
- CRM
- Esprit d'analyse
- Réactivité
- Sens de l’organisation