Chargé de Clientèle Btob H/F - AUTO1.com

Si tu as l'appétit des plus ambitieux, bienvenue dans notre aventure où nos promesses sont aussi grandes que nos projets ! AUTO1 Group, leader européen de l'achat et la vente de véhicules d'occasion, révolutionne le secteur depuis plus de 10 ans via ses marques, et . En tant que Chargé de clientèle BtoB (H/F), tu rejoins le Front office du Business Services BtoB pour occuper un rôle clé dans la fidélisation de nos clients !

Ce qu'on te propose

• Impact fort : contribuer à la croissance d'un leader européen en pleine expansion
• Télétravail : 1 jour/semaine après ta formation
• Cadre stimulant : une ambiance bienveillante favorisant l'autonomie
• Programme de formation : accompagnement et montée en compétences continue
• Évolution : de réelles opportunités de mobilité interne selon tes projets

• Gestion proactive de la relation client B2B pour l'achat et la vente de véhicules
• Résolution rigoureuse des requêtes clients par téléphone et e-mail
• Conseil expert sur l'ensemble du cycle (transport, paiement, logistique, fiscalité)
• Application stricte des procédures internes et coordination entre les services
• Optimisation des processus et participation à la mise en place de nouveaux KPIs
• Référent(e) opérationnel(le) dédié(e) à l'anticipation des besoins d'un portefeuille clients
• Ambassadeur(drice) de marque garant d'une qualité de service et du business model

• Esprit rigoureux avec un vrai goût pour l'analyse des sujets de fond
• Aisance naturelle à l'écrit comme à l'oral, même au téléphone
• Expérience solide en relation client et gestion des échanges (mail/appels)
• Moteur(trice) et réactif(ve), tu aimes relever des challenges au quotidien
• Sens du service et plaisir à travailler en toute autonomie
• Énergie positive et tempérament proactif pour faire bouger les choses
• Anglais maîtrisé, un vrai plus pour échanger sans frontières

• Anglais
• Autonomie
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Pro-activité
• Réactivité