Product Owner H/F - LTD Recrutement

Au sein du département eCommerce, sous la responsabilité du Head of AI Transformation, et pour le produit Customer Assistant géré par l'équipe Digital Agency Transformation, vos principales missions seront notamment :

Product Management & Customer Experience Porter la vision du produit front Customer Assistant et contribuer à sa déclinaison opérationnelle. Garantir la cohérence de l'expérience client sur l'ensemble des parcours utilisateurs couverts par le front.

Customer Assistant & Discovery Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers et utilisateurs. Définir et piloter les priorités produit en cohérence avec les objectifs business et la roadmap. Piloter les études de faisabilité, animer les ateliers de cadrage et définir les parcours cibles. Formaliser, en lien avec le PO Delivery, les besoins sous forme d'Epics, Features, User Stories et critères d'acceptation. Définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs) du produit.

Coordination Produit & Transformation Assurer la coordination des équipes de Product Owners et de Delivery Front avec les autres parties prenantes et garantir l'alignement autour des objectifs. Faciliter les arbitrages fonctionnels et la prise de décision (sans responsabilité hiérarchique). Préparer les instances de pilotage, assurer le reporting auprès du management et piloter la résolution des risques et dépendances.

Delivery & Mise en oeuvre Accompagner la mise en oeuvre de cinq incréments produit Customer Assistant sur la plateforme eCommerce, en relation avec les équipes Delivery. Participer aux cérémonies Agile, garantir la qualité fonctionnelle avant mise en production et accompagner les déploiements.

Amélioration Continue & Innovation Analyser les usages et les retours utilisateurs pour alimenter la roadmap. Identifier et piloter les opportunités d'amélioration continue et participer à la définition des futurs cas d'usage en assurant une veille sur l'IA générative et l'expérience digitale.

À l'issue du projet, vous contribuerez à la poursuite des évolutions du front Customer Assistant et prendrez part à de nouvelles initiatives de transformation digitale au gré des besoins du service.

Formation : Bac +5
Expérience similaire sur le poste

Compétences Générales:
Expérience confirmée en Product Management, Product Ownership ou pilotage de produits digitaux
Forte capacité d'analyse et de synthèse permettant d'appréhender rapidement la stratégie de l'entreprise, son organisation, ses métiers et ses enjeux
Coordination transverse et en environnement international
Capacité d'écoute, de communication, de présentation et de facilitation, avec tout niveau d'interlocuteurs
Orientation client, culture produit et sensibilité aux enjeux Sales / E-commerce et aux parcours clients digitaux
Leadership, autonomie et capacité à fédérer des équipes multidisciplinaires

Compétences Spécifiques:
Solide expérience de gestion de produits digitaux en environnement Agile
Maîtrise de la construction et du pilotage de roadmaps produit
Solide expérience, avérée et illustrée par des missions antérieures, des solutions d'IA générative, de leurs cas d'usage et de leur intégration dans des produits digitaux
Expérience personnelle ou professionnelle du vibe coding
Expérience significative des phases de Discovery, Design et Delivery
Expérience de coordination de Product Owners et d'équipes Delivery Front dans des programmes complexes
Bonne compréhension des architectures digitales, des APIs et des écosystèmes eCommerce
Connaissance des méthodologies de conception centrées utilisateur (UX/ Customer Experience)
Capacité à transformer des objectifs stratégiques en plans d'exécution opérationnels

Langues: Anglais : obligatoire (langue de travail, documentation technique et fonctionnelle, coordination internationale)

Atouts
Expérience dans le transport maritime, la Supply Chain ou la logistique serait un plus
Expérience E-commerce, avec une bonne compréhension des enjeux Sales et des parcours clients digitaux
Expérience de plateformes conversationnelles, d'assistants virtuels ou de produits basés sur l'IA
Expérience dans des programmes de transformation digitale d'envergure

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.

• Études de faisabilité
• Anglais
• E-commerce
• Amélioration continue
• API
• Intelligence artificielle
• Autonomie
• Capacité d'écoute
• Management d'équipe