Les missions du poste
Vous avez le sens du service et une expérience en assurance professionnelle ? Cette opportunité est faite pour vous !
Dans le cadre d'un renfort d'activité lié à la période de renouvellement des contrats de fin d'année, nous recherchons un(e) Gestionnaire en assurance professionnelle / entreprise H/F pour rejoindre une structure dynamique du secteur de l'assurance, basée à Marseille.
Votre mission ? Accompagner un réseau de courtiers partenaires au quotidien, leur apporter des réponses fiables et contribuer activement à la qualité du service rendu à leurs clients.
Vos missions
Au coeur de la relation avec les courtiers, vous serez un interlocuteur privilégié et aurez pour principales responsabilités :
- Accompagner les courtiers partenaires par téléphone et par écrit, en identifiant leurs besoins et en leur apportant des réponses adaptées.
- Gérer les demandes courantes en assurance professionnelle : attestations, résiliations, modifications de coordonnées et autres actes de gestion de premier niveau.
- Traiter les demandes entrantes via un outil de ticketing, en veillant au respect des délais, à la fiabilité des informations et à la bonne traçabilité des échanges.
- Faciliter l'utilisation des outils digitaux et accompagner les courtiers dans leurs démarches sur la plateforme dédiée.
- Garantir une qualité de service optimale, grâce à votre réactivité, votre rigueur et votre sens de la satisfaction client.
- Contribuer à l'amélioration continue en faisant remonter les éventuelles difficultés rencontrées par les courtiers et en partageant vos suggestions avec l'équipe.
Dans le cadre d'un renfort d'activité lié à la période de renouvellement des contrats de fin d'année, nous recherchons un(e) Gestionnaire en assurance professionnelle / entreprise H/F pour rejoindre une structure dynamique du secteur de l'assurance, basée à Marseille.
Votre mission ? Accompagner un réseau de courtiers partenaires au quotidien, leur apporter des réponses fiables et contribuer activement à la qualité du service rendu à leurs clients.
Vos missions
Au coeur de la relation avec les courtiers, vous serez un interlocuteur privilégié et aurez pour principales responsabilités :
- Accompagner les courtiers partenaires par téléphone et par écrit, en identifiant leurs besoins et en leur apportant des réponses adaptées.
- Gérer les demandes courantes en assurance professionnelle : attestations, résiliations, modifications de coordonnées et autres actes de gestion de premier niveau.
- Traiter les demandes entrantes via un outil de ticketing, en veillant au respect des délais, à la fiabilité des informations et à la bonne traçabilité des échanges.
- Faciliter l'utilisation des outils digitaux et accompagner les courtiers dans leurs démarches sur la plateforme dédiée.
- Garantir une qualité de service optimale, grâce à votre réactivité, votre rigueur et votre sens de la satisfaction client.
- Contribuer à l'amélioration continue en faisant remonter les éventuelles difficultés rencontrées par les courtiers et en partageant vos suggestions avec l'équipe.
Le profil recherché
Le profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation en assurance Bac +2 (BTS Assurance), et justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans minimum en gestion de contrats d'assurance destinés à une clientèle professionnelle.
Vous disposez idéalement des compétences suivantes :
- Une bonne connaissance des produits et des actes de gestion en assurance professionnelle.
- Une première expérience en relation client, idéalement auprès de courtiers ou de professionnels de l'assurance.
- Une excellente communication orale et écrite, avec une capacité à expliquer clairement les procédures et les solutions proposées.
- Une aisance avec les outils informatiques, les plateformes de gestion et les outils de ticketing.
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute, votre réactivité et votre rigueur. Organisé(e) et à l'aise dans un environnement dynamique, vous savez gérer plusieurs demandes en parallèle tout en maintenant un haut niveau de qualité.
Les conditions du poste
- Contrat : CDD, dans le cadre d'un renfort temporaire.
- Durée : d'octobre à janvier, selon les modalités retenues.
- Localisation : Marseille (13).
- Rémunération : 26 000 à 29 000 EUR brut annuel, selon votre expérience et votre niveau d'expertise.
Envie de rejoindre une équipe engagée dans la satisfaction de ses partenaires ?
Si vous souhaitez mettre vos compétences en assurance au service d'une relation client de qualité et évoluer dans un environnement stimulant, transmettez-nous votre candidature !
Vous êtes issu(e) d'une formation en assurance Bac +2 (BTS Assurance), et justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans minimum en gestion de contrats d'assurance destinés à une clientèle professionnelle.
Vous disposez idéalement des compétences suivantes :
- Une bonne connaissance des produits et des actes de gestion en assurance professionnelle.
- Une première expérience en relation client, idéalement auprès de courtiers ou de professionnels de l'assurance.
- Une excellente communication orale et écrite, avec une capacité à expliquer clairement les procédures et les solutions proposées.
- Une aisance avec les outils informatiques, les plateformes de gestion et les outils de ticketing.
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute, votre réactivité et votre rigueur. Organisé(e) et à l'aise dans un environnement dynamique, vous savez gérer plusieurs demandes en parallèle tout en maintenant un haut niveau de qualité.
Les conditions du poste
- Contrat : CDD, dans le cadre d'un renfort temporaire.
- Durée : d'octobre à janvier, selon les modalités retenues.
- Localisation : Marseille (13).
- Rémunération : 26 000 à 29 000 EUR brut annuel, selon votre expérience et votre niveau d'expertise.
Envie de rejoindre une équipe engagée dans la satisfaction de ses partenaires ?
Si vous souhaitez mettre vos compétences en assurance au service d'une relation client de qualité et évoluer dans un environnement stimulant, transmettez-nous votre candidature !
Compétences requises
- Service client
- Amélioration continue
- Logiciels bureautiques
- Relation client
- Réactivité