Chef de Projets Marketing & Growth H/F - Colis Privé

Colis Privé : Plus qu'un simple acteur de la livraison.

🌟 Colis Privé se positionne comme un expert de l'expérience client, offrant des livraisons à domicile et en points relais entre 24 et 48 heures.

📦 Depuis plus de 30 ans, nous soutenons les e-commerçants avec un service fi able et fluide, du premier au dernier kilomètre, grâce à notre réseau de 9 500 points de proximité (commerçants, voisins et consignes).

Chaque jour, nous réinventons la livraison pour satisfaire à la fois les expéditeurs et les destinataires.

En 2025, Colis Privé c'est :
-5 hubs stratégiques en France et en Belgique
-55 agences logistiques
-1250 collaborateurs
-90 millions de colis livrés
-7 500 points de proximité

🤝Nos valeurs, notre ADN :
-Excellence :
Recherche de l'excellence dans tous les domaines.
-Exemplarité :
Agir avec exemplarité en toute circonstance.
-Imagination :
Innover et réinventer la logistique et le transport de demain.
-Audace :
Oser, explorer et se surpasser.
-Coresponsabilité :
Réussir ensemble, en s'alignant et en se soutenant.

🌍Notre engagement RSE :
Chez Colis Privé, nous oeuvrons pour une logistique plus durable, en ligne avec les trois piliers du groupe CMA CGM : Agir pour les personnes, Agir pour la planète, Agir pour le commerce équitable.

🔗En savoir plus :
https://colisprive.fr/nos-engagements-rse/

👷 Chez Colis Privé, la proximité et l'expertise de nos équipes sont au coeur de notre engagement. Nos interlocuteurs dédiés sont à Votre Service !
pour garantir un accompagnement personnalisé et une expérience client optimale.

- Pour plus d'informations sur notre société :
https://www.colisprive.fr
https://youtube.com/channel/UC4ma5Ev7Fi6k363Jje8hV4g?si=OJYuQtu3rEUxe1c0

Vous aimez comprendre les attentes des clients, donner du sens aux offres et transformer les données en actions concrètes ? Vous souhaitez construire un périmètre marketing à fort impact, en associant vision stratégique et mise en oeuvre opérationnelle ?

Rejoignez-nous pour développer l'attractivité de nos offres, accélérer l'acquisition et renforcer durablement l'engagement de nos clients.

Votre mission :

Vous soutenez la croissance en plaçant la connaissance client et la donnée au coeur des décisions marketing.

Du positionnement des offres à la fidélisation, vous pilotez des projets transverses en collaboration avec les équipes commerciales et les autres directions.

Ce poste vous offre l'opportunité de structurer les méthodes, les outils et les actions de votre périmètre, avec autonomie et une forte implication opérationnelle.

Vos principales responsabilités :

Product Marketing & Go-to-Market - Donner aux offres les moyens de convaincre :

• Structurer le positionnement, les propositions de valeur et les messages clés de nos offres.
• Accompagner les lancements de nouveaux produits et services, de la préparation à leur mise sur le marché.
• Concevoir les argumentaires, supports et outils facilitant leur appropriation par les équipes commerciales et leur adoption par les clients.

Customer & Market Insights - Transformer la connaissance client en leviers de développement :

• Approfondir la compréhension de nos marchés et segments clients : besoins, usages, attentes et comportements.
• Analyser l'environnement concurrentiel et identifier les opportunités de différenciation.
• Croiser les données disponibles et les retours terrain pour formuler des recommandations business et marketing concrètes.

Acquisition & visibilité digitale - Développer notre présence et générer des opportunités :

• Développer et optimiser les leviers d'acquisition adaptés à nos cibles.
• Renforcer la visibilité de la marque et de ses offres sur les moteurs de recherche grâce au SEO.
• Développer notre présence dans les réponses des moteurs et plateformes d'intelligence artificielle, via le GEO.
• Suivre les performances des actions engagées et ajuster les dispositifs pour améliorer leur efficacité.

CRM, engagement & fidélisation - Construire une relation client durable :

• Piloter la mise en place du CRM marketing et structurer son utilisation en lien avec les équipes concernées.
• Déployer des campagnes de marketing automation et des parcours relationnels personnalisés.
• Développer l'engagement, la montée en gamme, les ventes complémentaires et la fidélisation.
• Définir les indicateurs de suivi et mesurer la contribution des actions aux objectifs de croissance.

Customer Journey & Satisfaction - Améliorer l'expérience à chaque étape :

• Cartographier les parcours clients B2B et B2B2C pour identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration.
• Structurer le suivi de la satisfaction à partir du NPS, de Trustpilot et des retours clients.
• Coordonner les plans d'amélioration avec les directions concernées et en mesurer les résultats.

Vous justifiez de 5 à 8 ans d'expérience en marketing B2B et/ou B2B2C, avec une expertise en product marketing, CRM ou développement de la croissance. Une expérience dans un environnement tech, e-commerce, services ou logistique serait particulièrement pertinente.

Vous associez une réelle culture client à une bonne compréhension des enjeux commerciaux. À l'aise avec les données, vous savez les analyser, en tirer des enseignements et les traduire en priorités opérationnelles.

Nous recherchons une personne capable de :

• Construire et structurer un périmètre, définir une feuille de route et prioriser les projets.
• Passer de la réflexion à l'action, en restant directement impliquée dans la réalisation.
• Fédérer en transversal, en travaillant avec des interlocuteurs de métiers variés.
• Mesurer et optimiser, avec une approche analytique et orientée résultats.
• Intégrer les usages de l'IA dans ses pratiques marketing avec discernement et curiosité.

Un anglais courant est nécessaire pour ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un périmètre à construire, avec une contribution directe à la croissance et à la satisfaction client.
• Des projets variés, du lancement d'offres à l'optimisation des parcours clients.
• Une collaboration étroite avec les équipes commerciales et les différentes directions.
• Un rôle qui conjugue autonomie, réflexion stratégique et action concrète.

Vous souhaitez mettre votre expertise marketing au service d'une croissance centrée sur les clients ? Nous serons ravis d'échanger avec vous.

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