Assistant Commercial Polyvalent - Self Stockage H/F - Annexx

Annexx : Plus qu'un job, une aventure !

Depuis plus de 20 ans, Annexx est un acteur majeur de la location de box de stockage en France. Nous proposons des espaces de stockage sécurisés, accessibles 7j/7, à destination des particuliers comme des professionnels, pour répondre à tous leurs besoins de stockage temporaire ou de longue durée. Grâce à notre réseau de sites modernes et notre service client de qualité, nous facilitons la vie de milliers de clients à travers le pays.

Le self-stockage est une pratique ancrée depuis longtemps dans les habitudes américaines (près de 10 % de la population y a recours), et connaît aujourd'hui une croissance rapide en Europe. La France est désormais le 2 marché européen derrière le Royaume-Uni, et Annexx accompagne activement cette évolution, avec des solutions de stockage flexibles, sûres et innovantes, pensées pour s'adapter aux changements de vie, aux besoins logistiques des entreprises ou à la croissance des e-commerçants.

Rejoindre Annexx, c'est intégrer une entreprise où les valeurs d'excellence, de bienveillance, d'engagement et d'innovation sont vécues au quotidien. Nous mettons un point d'honneur à offrir un environnement collaboratif, stimulant et évolutif, dans lequel chaque collaborateur est encouragé à contribuer activement à la réussite collective et à bâtir l'avenir d'un secteur en pleine expansion.

Le poste s'articule autour de deux dimensions complémentaires : commerce et gestion du site (et multi-sites).

Rattaché(e) au Responsable multi-sites, vos missions seront les suivantes :

1. Développement commercial et relation client (50% du temps)

Vous développez le chiffre d'affaires de votre centre, principalement en sédentaire.

• Traiter les demandes entrantes (téléphone, e-mail, web) avec réactivité
• Relancer, suivre et convertir les prospects
• Accueillir les clients en agence et les conseiller sur les solutions adaptées
• Réaliser des visites et présenter les espaces
• Conclure les locations et développer les ventes additionnelles (assurances, produits, services)
• Suivre vos indicateurs (transformation, CA, taux d'occupation)

2. Gestion administrative et opérationnelle du site (50% du temps)

Vous assurez le bon fonctionnement du centre au quotidien. Vous garantissez un site fiable, sécurisé, organisé et accueillant.

• Gérer les contrats (réservations, entrées/sorties, suivi clients)
• Assurer les encaissements et le suivi administratif
• Gérer les impayés (relances, suivi)
• Appliquer les procédures internes
• Veiller à la propreté, sécurité et au bon état du site
• Réaliser des contrôles réguliers

3. Gestion du site et amélioration continue

Vous contribuez à l'amélioration du fonctionnement et de la performance. Vous êtes acteur(trice) de la performance globale.

• Identifier les axes d'amélioration (organisation, parcours client, occupation)
• Remonter les besoins et proposer des solutions concrètes
• Travailler en lien avec les services support (maintenance, comptabilité, RH, ...)

Échanger avec les autres centres et partager les bonnes pratiques

Expérience et compétences

• Formation Bac +2 (BTS, DUT) orientée commerce, vente ou relation client
• Expérience de 2 ans minimum dans un environnement commercial (vente sédentaire, services, centre d'appels,...)
• Très bonne expression écrite et orale
• Aisance téléphonique et capacité à convaincre à distance
• À l'aise avec le suivi d'indicateurs et les objectifs

Qualités attendues

• Sens du service client : vous comprenez le besoin et apportez une solution adaptée avec un parcours fluide
• Communication professionnelle : échanges clairs, structurés et efficaces (clients et internes)
• Performance commerciale : vous relancez, suivez et allez au bout des démarches jusqu'à la conversion, avec une logique de résultat
• Rigueur : vous êtes fiable dans la gestion globale (contrats, encaissements, procédures) et attentif(ve) à la qualité du site (propreté, sécurité)
• Organisation et autonomie : vous priorisez, gérez plusieurs sujets en parallèle et organisez votre activité sans supervision constante
• Adaptabilité : vous gérez des situations variées au quotidien avec réactivité

Nous recherchons une personne capable de tenir un poste polyvalent, avec des exigences commerciales et opérationnelles.

• Service client
• Relations commerciales
• Amélioration continue
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Relation client
• Encaissement
• Réactivité