Expert Bpo H/F - Michael Page

Nous recherchons pour notre client un Expert en Optimisation des Processus Métiers.
Vos missions :

* Piloter les projets de transformation RH EMEA
* Identifier les opportunités d'amélioration via les KPI et données métier
* Développer l'automatisation et la digitalisation des processus
* Accompagner le déploiement de solutions IA et Microsoft Copilot
* Animer ateliers, formations et conduite du changement
* Produire reportings, analyses et indicateurs de performance
* Assurer la gouvernance des outils de ticketing
* Garantir la conformité des processus (RGPD, standards internes)
* Collaborer avec les équipes RH, SSC et directions pays

Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes :

* Contrat temporaire avec transformation en CDI ;
* Rémunération annuelle comprise entre 50 000 € et 60 000 €.

Pour réussir en tant qu'Expert BPO, vous mobilisez les compétences suivantes :

* Bac +5 en Gestion, SI, Informatique ou équivalent
* 5 ans minimum en gestion de projets et amélioration des processus
* Expérience en transformation, automatisation et conduite du changement
* Bonne maîtrise des méthodes Agile (Scrum, Design Thinking)
* Anglais courant
* Aisance avec les KPI, l'analyse de données et les outils digitaux
* Excellentes capacités de communication et de gestion des parties prenantes

• RGPD
• Anglais
• Reporting
• Logiciels bureautiques
• Intelligence artificielle
• Conduite de projet
• Conduite du changement
• Analyse de données
• Scrum