Responsable d'Agence - Marseille H/F - CSBC CONSEIL

Notre client est une entreprise de services aux particuliers, organisée en réseau et implantée à l'échelle nationale. Elle associe la proximité de ses équipes locales à l'appui d'une organisation structurée et de fonctions support.

La qualité de la relation client, l'engagement des équipes et le développement des compétences occupent une place centrale dans son fonctionnement. Pour accompagner son développement, elle souhaite renforcer son management de proximité en accueillant des profils issus d'environnements variés, capables d'apporter leur expérience et de faire progresser les pratiques.

Vous aimez manager sur le terrain, donner un cap et accompagner vos équipes dans l'évolution de leurs pratiques ?

Vous souhaitez prendre des responsabilités opérationnelles avec la perspective d'élargir votre périmètre ?

CSBC Conseil recrute pour son client, une entreprise de services aux particuliers, un Responsable d'agence H/F à Marseille.

Votre rôle

Vous prenez en main le fonctionnement et le développement d'une agence. Présent au quotidien auprès des équipes et des clients, vous associez management de proximité, implication commerciale et pilotage des résultats.

Votre première étape consiste à comprendre le métier, maîtriser les pratiques et construire votre légitimité sur le terrain.

Vos missions

• Donner un cap clair à l'équipe, fixer les objectifs et suivre leur réalisation.

• Accompagner les collaborateurs dans leur progression, avec des retours concrets et réguliers.

• Faire évoluer les habitudes de travail en expliquant les attentes et en donnant du sens aux changements.

• Développer l'activité commerciale et participer directement à la relation client.

• Piloter les indicateurs d'activité, le chiffre d'affaires et la rentabilité.

• Organiser le quotidien de l'agence et veiller à la qualité du service.

• Travailler avec votre hiérarchie et les fonctions support pour mettre en oeuvre les actions nécessaires.

Votre profil

• Vous possédez une expérience solide du management et du pilotage d'une activité commerciale ou d'un centre de profit, acquise notamment dans les services, l'intérim ou le commerce.

• Vous avez déjà accompagné une équipe dans une période de changement. Vous savez vous appuyer sur l'expérience des collaborateurs tout en faisant évoluer les pratiques lorsque cela est nécessaire.

• Votre autorité repose sur votre cohérence, votre présence et votre capacité à décider. Vous savez écouter, expliquer, recadrer et maintenir vos exigences avec tact.

• Vous appréciez les environnements où le responsable participe directement à l'activité : conseiller un client, suivre un dossier ou aider l'équipe dans une journée chargée fait pleinement partie de votre conception du poste.

Au-delà du diplôme, nous nous attachons à la réalité de votre expérience, à vos réalisations et à la qualité de votre posture managériale.

• Conseils clientèle
• Relation client
• Management de proximité