Process Manager IT et Référent Rgpd H/F - Techunt

Le besoin

LE CONTEXTE

Une plateforme régionale de distribution et d'information voyageurs, construite sur un SI billettique de plusieurs dizaines d'applications, fait vivre un écosystème de plus de 150 exploitants de transport. Le programme est en phase de structuration de son Run et doit, en parallèle, assurer la prise en compte opérationnelle des exigences de protection des données personnelles.

Nous recherchons un consultant à double casquette, référent RGPD opérationnel et process manager IT, à l'interface des équipes métier, IT, exploitation et conformité. Le poste consiste à transformer des exigences réglementaires et opérationnelles en processus, en expressions de besoins et en plans d'action concrets.

VOS MISSIONS

Référent RGPD

• Être le point de coordination opérationnel des sujets RGPD sur le programme

• Contribuer aux analyses et à la mise en oeuvre des demandes d'exercice des droits

• Contribuer au traitement des incidents impliquant des données personnelles

• Suivre les actions de conformité et assurer la traçabilité des décisions

• Assurer l'interface avec le DPO et les acteurs juridiques, métier et IT, sans se substituer au DPO

Process Manager IT

• Reprendre et piloter le backlog d'amélioration des processus du Run IT

• Compléter et formaliser les processus existants

• Améliorer en priorité les processus de Change Management et de Problem Management

• Accompagner l'appropriation des processus par les équipes opérationnelles

Chef de projet IT, Build to Run

• Reprendre et structurer le processus Build to Run

• Sécuriser le transfert des projets et des évolutions vers l'exploitation

• Rédiger les expressions de besoins relatives aux évolutions des processus et des outils

Profil recherché

Vous avez une expérience confirmée en gestion de projet IT, en process management ou en IT service management, et une bonne connaissance des environnements et des processus du Run. Vous maîtrisez le RGPD de façon opérationnelle et savez l'appliquer à un système d'information, pas seulement en théorie. Vous avez déjà rédigé des processus, des procédures et des expressions de besoins, et vous savez traduire une exigence réglementaire ou métier en besoin fonctionnel et technique. Vous êtes autonome, pragmatique, polyvalent et à l'aise sur des sujets transverses. La connaissance de ServiceNow est appréciée.

Une expérience dans le secteur du transport ou de la billettique est fortement appréciée.

• RGPD
• Conduite de projet
• Service-Now