Commercial Pme H/F - 13

La librairie Charlemagne recherche un(e) Commercial(e) PME (H/F).

Vous aurez pour missions :
Prospection commerciale
- Définir en lien avec la direction commerciale les secteurs d'activités, les types d'entreprises à
développer commercialement.
- Assurer une veille concurrentielle, identifier les forces et faiblesses de l'entreprise.
- Identifier les clients potentiels à l'aide de fichiers dédiés et des réseaux professionnels.
- Participer à la définition du plan d'action commercial, des objectifs, des moyens (prospection
multicanale, visites terrain, documentation et veille commerciale).
- Effectuer la découverte prospect.
- Prospecter et conquérir de nouveaux clients (chasse) par des visites sur le terrain et/ou à distance
sur son secteur.
- Adapter l'offre commerciale aux besoins exprimés par les prospects.
- Négocier avec les clients sur les prix, les délais et les quantités.
- Élaborer les propositions commerciales et les relancer
Développement et suivi commercial
- Effectuer la découverte client (Identifier les besoins) et rencontrer le bon interlocuteur
- Analyser les consommations pour développer les nouvelles gammes
- Assurer le suivi des clients pour les fidéliser par des visites sur le terrain et/ou à distance.
- Répondre à leurs demandes, rédiger l'offre commerciale et l'enregistrer.
- Prendre les commandes et effectuer le codage (terrain ou par téléphone)
- Optimiser sa tournée commerciale géographiquement
- Veiller au respect des clauses contractuelles et à la satisfaction des clients.
- Piloter son chiffre d'affaires et sa marge.
- Utiliser les outils de ventes mis à disposition
- Suivre le portefeuille des RAL
- Suivre les réclamations client
- Assister la comptabilité lors des problèmes de recouvrement
Gestion de la relation client et reporting
- Donner tous les éléments nécessaires à la création client et mettre à jour son fichier clients
- Assurer une veille commerciale (produits, tendances, concurrence).
- Exploiter les statistiques commerciales
- Effectuer un reporting quotidien de son activité, notamment suivre les indicateurs et les
statistiques sur les clients (fiche visite client) (logiciel CRM / GRC : gestion relation clients).

Vous serez hiérarchiquement dépendant du Responsable commercial PME.

Avantages : Voiture de fonction, panier repas, téléphone pro mis à disposition.

Prise de poste dès que possible.