Chef d'Équipe SAV - Maintenant de Cuisine Professionnelle H/F - 13

SFE, société en forte croissance spécialisée dans l'importation, la distribution et le service après-vente d'équipements de cuisine pour la restauration rapide, renforce ses équipes.
Nous recherchons un Chef d'équipe SAV / Responsable technique terrain (H/F) pour encadrer notre activité maintenance et dépannage sur le secteur Sud-Est.
Ce poste combine expertise technique, interventions terrain et management d'équipe.

Vos missions :

Intervention technique
- Réaliser des diagnostics, dépannages et interventions de maintenance sur des équipements de cuisine professionnelle
- Apporter un support technique aux techniciens du secteur
- Garantir la qualité des interventions et la satisfaction client

Management d'équipe
Encadrement d'une équipe de 5 à 10 techniciens SAV :
- Organisation et suivi de l'activité terrain
- Participation aux recrutements
- Accompagnement et montée en compétences des techniciens
- Suivi des indicateurs de performance et qualité de service
- Gestion administrative courante (plannings, congés, notes de frais.)

Relation client
- Interlocuteur technique local des clients
- Suivi de la satisfaction client
- Gestion et traitement des réclamations
- Proposition de solutions et amélioration continue du service

Coordination interne
- Travail en lien avec le back-office technique
- Suivi des dossiers SAV
- Priorisation des interventions
- Répartition et équilibrage de la charge de travail

Profil recherché :
Formation technique : Bac Pro, BTS ou DUT en électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent.

Expérience :
- Expérience significative en maintenance / dépannage
- Expérience de relation client
- Première expérience en management ou référent technique appréciée

Compétences recherchées :
- Diagnostic technique
- Organisation et coordination d'équipe
- Sens du service client
- Autonomie et réactivité
- Une expérience en froid commercial / frigoriste est un plus.

Conditions et avantages
- Formation technique interne à nos équipements
- Véhicule de service
- Téléphone professionnel
- Mutuelle entreprise prise en charge à 100% pour la part salarié
- Poste itinérant sur le secteur Sud-Est

Permis B obligatoire.

Vous êtes technicien expérimenté et souhaitez évoluer vers un rôle d'encadrement et de coordination technique ?
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