Les missions du poste
Lynx RH recherche pour l'un de ses clients basé à Marseille un(e) Assistant(e) Relation Client (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée.
Vos missions
- Réceptionner et traiter les appels entrants des clients
- Répondre aux demandes d'informations et accompagner les clients dans leurs démarches
- Assurer la saisie et la mise à jour des dossiers clients dans l'outil interne
- Réaliser des relances téléphoniques et assurer le suivi administratif des demandes
- Identifier les besoins, orienter et proposer des solutions adaptées
- Contribuer à la bonne image de l'entreprise en garantissant un service client de qualité
- Collaborer avec les équipes internes pour une prise en charge optimale des dossiers
Pré-requis
35h / semaine - du lundi au vendredi
Pour rappel, Lynx RH intervient dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils Bac +2 à Bac +5 spécialisés en :
- Fonctions Supports : Ressources Humaines - Formation - Commerce - Achats - Assistanat - Management - Accueil - Marketing - Comptabilité - Finance
- Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Lean Management - Qualité - HSE
- Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web
Profil recherché
Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client, par téléphone ou en face à face.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre aisance orale et votre discours client
- votre organisation et votre rigueur administrative
- votre sens du service et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- votre écoute active et votre pédagogie
- votre capacité d'adaptation à des procédures établies
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous aimez travailler en équipe.
Fiable, professionnel(le), vous souhaitez vous investir sur une mission durable.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 2000 € - 2200 € par mois
Compétences requises
- Relation client
- Aisance à l'oral