Effectuer l'installation initiale des postes de travail, ( un poste de travail comprend : un ordinateur , ses périphériques, un téléphone fixe, un téléphone mobile).
Maintenir en fonction les environnements de travail informatique et des moyens de télécommunications mis à disposition des utilisateurs;
Mettre à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications...) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance.
Contrôler et auditer la configuration des postes.
Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale...).
Gérer le parc et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.
Traiter les dysfonctionnements, incidents et les demandes (diagnostic, traitement, suivi).
Formaliser l'ensemble des fiches de procédures et fiches réflexes de la mission.
