Gestionnaire Prévoyance - Baloo H/F - Baloo

Vous souhaitez intégrer une équipe qui relève chaque jour de nouveaux challenges dans un environnement en pleine croissance ? Rejoignez baloo, une filiale du groupe Aon !baloo est une société de courtage spécialisée dans la gestion de contrats collectifs d'entreprise, Santé et Prévoyance. Basé à Marseille, nos 150 collaborateurs évoluent dans une entreprise humaine, engagée et dynamique. Au sein du département Prévoyance Collective, vous intervenez en tant que Gestionnaire Prévoyance et jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et assurés.Vos missions au quotidien :- Relation client & assuréso Accueil et prise en charge des appels des RH o Qualification des demandes et accompagnement personnaliséo Interlocuteur privilégié, vous apportez des réponses fiables dès le premier contact- Gestion des contrats et des sinistres Incapacitéso Gestion des sinistres Prévoyance pour votre portefeuilleo Conseil des clients dans la constitution de leurs dossierso Instruction des dossiers et contrôle de conformitéo Calcul et règlement des prestationso Suivi des actes de gestion liés à la vie des contrats- Qualité de service & performanceo Contribution à la fidélisation des clients grâce à une qualité de service exemplaireo Veille au respect des procédures internes, des délais de traitement et des exigences réglementaireso Collaboration avec les équipes internes et les partenaires afin d'assurer un traitement efficace des dossierso Participation à l'identification et à la mise en oeuvre d'actions d'amélioration continueo Gestion des priorités et traitement simultané de plusieurs dossiers dans le respect des objectifs de qualitéo Participation au reporting et au pilotage de l'activitéVos compétences et expériences qui feront votre succèsVous disposez d'une première expérience réussie en tant que gestionnaire prévoyance et vous avez une réelle appétence pour la relation client. Des qualités d'accueil, d'écoute, d'analyse ainsi qu'une bonne capacité rédactionnelle sont des prérequis essentiels. Votre autonomie, votre dynamisme ainsi que votre adaptabilité sont des atouts primordiaux dans la réussite de vos missions.Qualités requises : - Rigueur et sens de l'organisation- Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité- Sens du service et orientation satisfaction client- Capacité d'analyse, de synthèse et de productivité- Maîtrise des outils bureautiques et de gestion- Gestion efficace des priorités et respect des délaisComment accompagnons-nous nos collaborateurs ?Nous proposons, en plus de la rémunération fixe, un package global attractif composé d'avantages innovants (mutuelle, participation, intéressement, télétravail, congés.).La diversité et l'équité sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. C'est pourquoi, nous recrutons des collaborateurs compétents et motivés, qui partagent nos valeurs. Nous pratiquons ainsi l'égalité des chances dans le cadre de nos recrutements, notamment en ouvrant l'ensemble de nos postes aux personnes en situation de handicap.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Gestion des garanties et des assurances,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances

• Service client
• Reporting
• Conseils clientèle
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Dynamisme
• Autonomie
• Relation client
• Respect des délais
• Contrôle qualité
• Compétences rédactionnelles
• Fidélisation des clients
• Gestion des sinistres
• Sens de l’organisation