Les missions du poste
URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR
Donnez du sens à votre carrière
Vous souhaitez exercer un métier utile, au coeur d'une mission de service public, et rejoindre un organisme qui agit concrètement pour la solidarité nationale ?
L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur est un acteur clé du financement de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes oeuvrent pour garantir les droits sociaux de tous, tout en accompagnant les entreprises et les travailleurs indépendants.
L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur, c'est :
- 1 300 collaborateurs répartis sur 8 sites régionaux,
- 700 000 cotisants accompagnés,
- 35 milliards d'euros de cotisations recouvrées chaque année,
- Des missions locales et nationales pour garantir le financement solidaire de notre système de protection sociale.Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif engagé et bienveillant, qui conjugue exigence professionnelle, innovation et équilibre de vie.
Vous voulez en savoir plus sur l'Urssaf Paca? Retrouvez notre ainsi que .
Nous recrutons plusieurs téléconseillers sur les sites de Nice et de Marseille.
Description du poste
Vos missions :
- Prendre en charge des appels entrants sur l'ensemble des catégories d'usagers de l'URSSAF PACA ;
- Renseigner les cotisants sur la situation administrative et comptable de leur dossier et apporter les réponses d'ordre législatif et réglementaire ;
- Informer les cotisants sur leurs droits et obligations ;
- Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats ;
- Assurer la promotion des offres de service ;
- Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés.
Un accompagnement pour développer votre expertise :
Afin de vous accompagner dans votre montée en compétences, vous suivrez une formation certifiante d'une durée de 3.5 mois (CQP Gestionnaire du recouvrement). Véritable levier de progression, ce parcours obligatoire vous permettra d'acquérir une expertise reconnue sur nos métiers. Des déplacements hors de la région PACA pourront être nécessaires, impliquant une disponibilité personnelle.
Profil recherché
Vos compétences
Votre profil
- Vous appréciez le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie,
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et curiosité,
- Vous maitrisez les fondamentaux de techniques de la gestion de la relation client en téléphonie.
Les candidats devront respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n2007-148 du 2 février 2007.
En résumé
Que vous soyez attiré(e) par la relation usagers, les missions de recouvrement ou la participation à des projets nationaux structurants, l'Urssaf PACA vous offre l'opportunité de construire une carrière riche, évolutive et porteuse de sens, au service de l'intérêt général.
Informations complémentaires
Conditions particulières / modalités de recrutement
Le processus de sélection s'appuiera sur :
- Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ;
- Un test écrit en présentiel (semaine 29) ;
- Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation en présentiel (semaine 31)
(Planning prévisionnel transmis à titre indicatif et susceptible d'être modifié)
L'emploi est rémunéré sur la base d'un niveau 3 de la convention collective des Employés et Cadres des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire brut annuel de 26 845,93 € composée d'un salaire mensuel brut de 1 917.57 € et de primes (allocations vacances et gratification annuelle) équivalentes à 2 mois de salaire en plus.
Nos avantages
Vous bénéficiez également des avantages suivants :
- Souplesse choix temps de travail ;
- Télétravail possible dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75% ;
- Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
- Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté ;
- Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 600 € par an ;
- Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
- Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans) ;
- Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes.
Lieu de travail
Urssaf Paca site de Nice ou de Marseille.
Candidature
Les candidats doivent faire acte de candidature au plus tard le 12/07/2026 en joignant CV + lettre de motivation (dans laquelle devra figurer le site auquel s'adresse la candidature)
Notre organisme, socialement responsable, s'engage à sélectionner ses candidats sur la base de l'évaluation de leurs capacités professionnelles et de leur potentiel et à ne pas discriminer.
Si vous partagez les valeurs de solidarité, d'engagement et d'exemplarité, venez nous rejoindre !
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Compétences requises
- Travail en équipe
- Appels entrants
- Logiciels bureautiques
- Autonomie
- Relation client