Chargé de Gestion et d'Accueil Téléphonique H/F - Randstad professional
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Les missions du poste
Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille 02 un Chargé de Gestion et d'Accueil Téléphonique H/F dans le cadre d'un contrat d'intérim Du 03/08/2026 au 31/10/2026
Vos missions au quotidien
Assurer l'accueil téléphonique de nos Clients et Partenaires en respectant les standards de qualité du Groupe, tout en tenant compte de leurs spécificités et dans le respect des règles, procédures et délais en vigueur dans l'entreprise.
Répondre aux sollicitations de la clientèle interne et externe.
Effectuer des appels sortants pour répondre aux problématiques des Clients et Partenaires.
Participer à l'élaboration des scripts et modes opératoires de gestion et à la mise en place des nouveaux produits.
Participer à l'amélioration continue du Service Client.
Effectuer des tâches administratives (Mise à jour de données, inscriptions espace client, modifications administratives).
Rémunération : 14, 5 € brut / heure, 2100 euros brut par mois .
Le profil recherché
Diplômé d'un Bac +2 à Bac +3 avec une expérience de 6 mois en prise d'appels (posture) et gestion administratif (Back office) ( stage et alternance inclus )
Compétences techniques :
Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel..)
Maîtriser l'accueil téléphonique Indispensable
Avoir une expérience dans le domaine des opérations, en back ou middle office d'activités de marchés ou de gestion
Compétences fonctionnelles :
Capacité à collaborer / Travail d'équipe
Capacité d'adaptation
Ecoute active Indispensable
Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
Capacité à synthétiser / simplifier
Compétences linguistiques :
Anglais 2-Intermédiaire
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Travail en équipe
- Amélioration continue
- Logiciels bureautiques
- Excel
- Word
- Permanence téléphonique
- Appels sortants
- Capacité d’adaptation