Pref 13 - Sinsic Bsru - Standardiste H/F - Préfecture des Bouches du Rhône

Groupe RIFSEEP : 2Vos activités principales :Au sein duBureau de la sécurité et de la relation aux usagers (BSRU) duService de l'innovation numérique et des systèmes d'information et de communication (SINSIC) auSecrétariat Général Commun (SGC) des Bouches-du-Rhône :- Assurer la réception des appels téléphoniques des services bénéficiaires du SGC13, des départements mutualisés et les diriger vers les interlocuteurs concernés ou sites internet.- Suivre la messagerie de commandement (RESCOM) des services bénéficiaires du SGC13 et des départements mutualisés entre 18h30 et 08h00 en semaine, week-end et jours fériés.- Suivre les télécopieurs des quatre préfectures- Renseigner l'outil de suivi (MUST)- Participer à la mise à jour de la documentation collective et des annuairesVotre environnement professionnel :Activités du service :Le SINSIC, créé le 4 Janvier 2021, doit agir en partenariat avec ses 5 entités utilisatrices (Préfecture, DDPP, DDTM, DDETS et DREETS) afin de les aider à mener à bien leurs projets métiers en leur apportant le soutien SIC dans leur fonctionnement courant et dans la modernisation de leurs processus.Composition et effectifs du service :Un Chef de service et son adjoint (2 agents)- mission d'appui (2 agents)Quatre bureaux techniques:- bureau des infrastructures (BI) - (5 agents)- bureau de l'environnement numérique de travail (BENT) - (10 agents)- bureau de l'innovation numérique (BIN) - (5 agents)- bureau de la sécurité et de la relation aux usagers (BSRU) - (15 agents)Liaisons hiérarchiques :Surveillante de standardChef du Bureau de la sécurité et de la relation aux utilisateurs et son adjoint.Chef du SINSIC et son adjointLiaisons fonctionnelles :Toutes structures administratives en relation avec le SINSIC

Connaissances techniques :- Connaître l'environnement professionnel niveau pratique requis- Avoir des compétences en informatique-bureautique niveau pratique requis- Maîtrise des contraintes liées au fonctionnement d'un standard niveaupratique requis- Mettre en oeuvre une règle, une norme, une procédure niveau maitrise requisSavoir-faire :- Gérer un conflit niveau maîtrise requis- Expliquer / prioriser niveau maîtrise requis- S'exprimer à l'oral niveau maîtrise requis- Aptitude à rendre compte niveau maîtrise requisSavoir-être :- Être à l'écoute niveau maîtrise requis- Avoir le sens des relations humaines niveau pratique requis- Maitrise de soi niveau pratique requisDurée attendue sur le poste: 3 ans à 5 ansVos perspectives :La bonne connaissance requise de l'environnement professionnel, avec ses différentes composantes, doit permettre de préparer au mieux les concours internes ou examen professionnel.

• Création d'une base documentaire
• Capacité d'écoute
• Gestion des conflits